Инженер сервисной поддержки

Обязанности:

-Поддержка функционирования АРМ пользователей и оргтехники на удаленных участках, включая установку ПО, мелкий ремонт, замену комплектующих;

-Техническое сопровождение аудио- и видеоконференций;

-Выполнение и контроль выполнения сотрудниками требований по информационной безопасности;

-Монтаж, ремонт, модернизация оптических, радио и медных линий связи, в т.ч. установка, пуско-наладка, замена, обслуживание каналообразующего оборудования;

-Составление заявок на обеспечение ТМЦ (кабель, крепеж, инструмент, расходные материалы) и списание ТМЦ;

-Составление плана закупки компьютерной и оргтехники на будущие периоды для группы участков;

-Участие в составлении плана бюджета при подготовке к сезону (выявление потребности, составление графика замен оборудования);

-Обеспечение правильной эксплуатации СКС и сетевого оборудования;

-Взаимодействие со специалистами подрядных организаций в части сопровождения и технического надзора выполняемых работ;

-Проведение сверки выполненных подрядчиками работ согласно РД, ИД;

-Выявление «узких» мест в сетевой и серверной архитектуре сети участка, вынесение предложений по модернизации;

-Обеспечение сохранности подотчетного оборудования и МТЦ – ведение учета;

-Проведение аппаратной и программной инвентаризации ПО, АРМ и оргтехники;

-Проведение профилактических работ на сетевом, серверном оборудовании а также на АРМ сотрудников и оргтехнике;

-Выполнение плановых работ по монтажу (переукладке) выходящих из строя линий связи;

-Информирование пользователей о проводимых работах на оборудовании и их сроках, включая аварийные;

-Обеспечение переноса АРМ, оргтехники и другого оборудования в зоне ответственности, по заданиям, в т.ч. на другие площадки;

-Работа с ServiceDesk – обработка заявок, решение клиентских ТТ(Trouble Ticket), ведение отчетности по выполненной работе;

-Обучение сотрудников на участках корректному заведению заявок в существующую систему ServiceDesk;

Требования:

-Готовность к разъездной работе (ПБ Маракан, ПБ Кропоткин, ПБ Перевоз + удаленные участки);

-Образование: высшее(техническое), среднее(специальное – техническое);

-Знание операционных систем Windows на уровне администратора;

-Знание оргтехники, починка, заправка;

-Умение установки и настройки ПО (офисное ПО, браузеры, системы электронного подписания);

-Опыт работы со «сложными» пользователями – с низким уровнем владения ПК;

-Опыт работы с системами видеонаблюдения, СКУД, радиосвязи;

-Опыт наладки\монтажа\эксплуатации слаботочных систем и ВОЛС;

-Умение самостоятельно диагностировать и локализовать проблему и найти решение;

-Ответственность, внимательность, техническая грамотность.

Условия:

• основное место работы г.Иркутск;
• характер работ разъездной;
• ежемесячные командировки в г.Бодайбо;
• официальное трудоустройство;
• выплаты заработной платы 2 раза в месяц без задержек;
• годовая премия.