Специалист по поддержке и администрированию ИТ-систем

Мы ищем специалиста в команду крупной федеральной телекоммуникационной компании, лидера отрасли, предоставляющего услуги миллионам клиентов по всей России.
У нас масштабные проекты, современная технологическая среда и амбициозные цели. Если ты хочешь стать частью сильной профессиональной команды и участвовать в развитии цифровых решений — тебе к нам!

Будущие задачи

• Отработка обращений пользователей по работе ИТ-систем;

• Администрирование пользователей, управление их доступами и ролями;

• Поддержка и развитие ролевой модели для внутренних и внешних пользователей;

• Управление контентом в системах, контроль корректности данных;

• Консультация пользователей, подготовка инструкций и обучающих материалов;

• Взаимодействие с ИТ-поддержкой и командами разработки;

• Сбор и анализ пользовательской обратной связи, выявление точек роста;

• Участие в приёмке и тестировании нового функционала;

• Ведение документации по системам и пользовательским сценариям;

• Анализ и предложение улучшений по процессам и инструментам поддержки.

Наш идеальный кандидат

• Имеет высшее образование, желательно техническое или в сфере ИТ;

• Имеет опыт работы с пользователями и обработки их обращений от 1 года;

• Уверенно владеет Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint);

• Умеет контролировать выполнение задач в своей зоне ответственности, соблюдает SLA и KPI;

• Понимает структуру XML-запросов;

• Знает структуру JSON и умеет формировать запросы;

• Умеет работать в команде, нацелен на общий результат;

• Навык работы с MySQL будет большим плюсом.

Мы предлагаем

• Работу в стабильной и крупной компании с федеральным масштабом;

• Возможность развиваться внутри команды, которая внедряет современные ИТ-решения;

• Участие в интересных задачах, влияющих на бизнес-процессы;

• Комфортный гибридный формат работы (офис + удалёнка);

• Компания выдает рабочее оборудование;

• Полное соблюдение ТК РФ, стабильная «белая» зарплата;

• ДМС;

• Профессиональное сообщество, внутрикорпоративное обучение и обмен опытом.