Специалист клиентской службы
Специалист клиентской службы
Смоленск, улица Николаева, 74
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Осуществляет ведение и администрирование базы данных обратной связи от клиентов (оценка удовлетворенности, телефонные опросы, постсервисный обзвон, ожидания и претензии и т.д.)
- Осуществляет обработку запросов и жалоб клиентов
- Отвечает за подготовку отчетности по всем необходимым уровням по работе с клиентами
- Участвует в подготовке и представлении документов по урегулированию конфликтных ситуаций с клиентами в суде и досудебном разбирательстве
- Ведение переговоров с клиентами по урегулированию вопросов
- знание правил делового этикета, основы клиентинга
- высшее образование
- грамотная устная и письменная речь
- коммуникабельность, ответственность, исполнительность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость
- стаж работы в сфере работы с клиентами и разрешения сложных конфликтных ситуаций не менее 1 года
- официальное трудоустройство по ТК РФ
- наставничество в период испытательного срока
- стабильный доход
- специальные условия на приобретения товара и услуг компании
Адрес
Похожие вакансии
Специалист-эксперт
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Смоленской области
Полный день
Смоленск
до 50000 RUR
Специалист по закупкам (44 - ФЗ, юрист)
СОГКУ Центр занятости населения города Смоленска
Полный день
Смоленск
от 40000 RUR
Полный день
Смоленск
от 40000 RUR
Главный специалист отдела связи и телекоммуникационной инфраструктуры
Министерство цифрового развития Смоленской области
Полный день
Смоленск
от 38500 RUR
Ведущий специалист / кредитный аналитик отдела кредитования ключевых корпоративных клиентов
Банк ВТБ (ПАО)
Полный день
Смоленск
от 40000 RUR
Ведущий специалист по работе с клиентами
РТ-Инвест Транспортные Системы
Полный день
Смоленск
до 50000 RUR
