Управляющий

Требуемый опыт работы: 1–3 года.

Занятость на полный рабочий день.

Шахматная школа Четыре офицера приглашает на работу управляющего.

О шахматной школе:

• Шахматная школа работает с 2013 года.
• В настоящее время в шахматной школе расширен спектр предлагаемых услуг. Кроме обучения шахматам в школе добавлены занятия с малышами, детьми дошкольного возраста.
• Очень хороший коллектив без дрязг и сплетен. Участие в жизни шахматной школы обязательно.

Требования к управляющему:

• Управленческие навыки.
• Навыки продаж.
• Умение общаться с родителями и детьми.
• Умение работать в режиме многозадачности.
• Доброжелательность.
• Инициативность.

Ваши обязанности:

• Ежедневное операционное управление. Обеспечение бесперебойного функционирования детского клуба в соответствии с установленными стандартами качества.
• Организация выполнения плана привлечения новых клиентов и организация мероприятий по удержанию текущей базы клиентов.
• Планирование и разработка рекламных мероприятий, развитие имиджа школы в социальных сетях, участие в организации детских мероприятий.
• Организация высокого уровня клиентского сервиса и постоянное улучшение качества обслуживания клиентов.
• Планирование бюджета и ведение отчетной финансовой документации.
• Работа с персоналом: подбор, расстановка и контроль работы персонала (инструкторы шахматной школы, администраторы и вспомогательный персонал), его развитие и мотивация.
• Организация и контроль работы администраторов по следующим направлениям:

– продажи услуг шахматной школы лично и по телефону (на исходящих звонках по базе контактов/по поступающим заявкам и на входящих звонках) по готовым скриптам.

– проведение экскурсии и презентации услуг в шахматной школе для родителей.

– организация повторных продаж и пролонгации абонементов текущим клиентам.

– ведение отчетности-CRM, документооборота, анкет.

– формирование групп с учетом расписания, контроль посещаемости детей, взаимодействие с педагогами.

– ведение кассового учета, проведение своевременных оплат клиентами, возвратов.

Кроме того:

• Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами в шахматной школе.
• Организация мероприятий школы: дни открытых дверей, праздники, тематические встречи, общегородские шахматные турниры и т.д.
• Организация проведения фото и видеосъемки занятий для социальных сетей.
• Контроль за материально-техническим обеспечением шахматной школы (закупка хозтоваров, канцелярии), контроль наличия материалов для занятий.
• Контроль соблюдения корпоративных стандартов шахматной школы.
• Выполнение поручений руководителя.
• Контроль поддержания порядка в шахматной школе.
• Транслирование доброжелательности и позитивного настроя каждому клиенту, вовлеченность в успехи детей.

Условия:

Официальное трудоустройство по трудовому договору.

Зарплата: оклад + бонусы, от 65 тыс. рублей и выше в зависимости от выполнения плана продаж.

График работы: 5/2, 09.00–18.00.