Специалист технической поддержки 1-й линии

ГК «РОСТ» — лидер российского рынка овощей защищенного грунта

В ГК «РОСТ» входят Управляющая компания «РОСТ», Торговый дом «РОСТ» и 22 тепличных комплекса в 15 регионах России, включающих в себя также инновационные сортировочные, фасовочно-упаковочные и логистические центры.
Численность сотрудников холдинга – более 12 500 человек.

В портфеле представлены следующие бренды – «РОСТ», «Луховицкие овощи», «Сладкая ягода», «Медовые», «Ботаника» и абсолютный лидер по объему продаж, знания и потребительской лояльности – «Flamenco».

В поисках специалиста технической поддержки 1-й линии.

Обязанности:

• Техническая поддержка и консультации пользователей;
• Консультирование сотрудников по работе и настройке стандартного офисного ПО;
• Организация новых рабочих мест (установка, настройка ПК, ПО, IP телефона);
• Фиксация заявок пользователей в ServiceDesk
• Поддержка работоспособности ИТ- сервисов

Требования:

• знание аппаратной части ПК;
• знание основ компьютерных сетей (понимание функционала сетевого оборудования (свич, роутер, точка доступа).
• знание линейки Windows от ХР до 11 и основного офисного ПО, понимание необходимости стандартизации и лицензирования корпоративного программного обеспечения;
• умение читать инструкции и самостоятельно в них разбираться, самостоятельно найти ответ на незнакомый вопрос в интернете. Способность к самообразованию;
• умение грамотно передавать задачу на вторую линию поддержки;

Условия:

• Официальное оформление: ООО "УК "РОСТ"
• График работы: Пятидневная рабочая неделя с 14.00-23.00, 06:00 - 15:00, чередуется неделями
• Удаленный формат работы, корпоративная мобильная связь и техника
• Добровольное мед. страхование
• Конкурентоспособная заработная плата
• Возможность обучения и развития за счет компании
• Отпуск продолжительностью 28 календарных дней
• Полное соблюдение ТК РФ