Консультант чат-поддержки (без продаж)

Описание вакансии

БКС Мир инвестиций — финансовый холдинг с 30-летней историей, предоставляющий клиентам максимально широкий спектр брокерских, инвестиционных и банковских услуг.

Сегодня БКС Мир инвестиций обслуживает более 1 млн клиентов. В нем работает почти 6000 сотрудников, филиалы расположены по всей России (более 40 городов присутствия).

Мы знаем об инвестициях все и успешно помогаем нашим клиентам достигать их финансовых целей. Наши заслуги ежегодно отмечаются различными профессиональными премиями. Особенно мы гордимся победой в конкурсе «Элита фондового рынка» в номинации «Инвестиционный советник года». Эта награда доказывает: наша команда обладает уникальной экспертизой на рынке.

Чем предстоит заниматься:

Предоставлять информацию о продуктах и услугах в чатах (на 2-3 часа в день переключают на входящую линию звонков)
Отвечать на вопросы клиентов
Регистрировать обращения клиентов
Искать информацию в базе данных
Работать во внутренних системах компании

Наши ожидания:

Обязателен опыт работы с клиентами
Опыт удаленной работы будет преимуществом
Грамотность устной и письменной речи, высокая скорость печати (от 200 знаков в минуту)

Мы предлагаем:

ДМС, корпоративные скидки и предложения для сотрудников
Заработную плату: конкурентный уровень оклада + премии
Мероприятия по дополнительной мотивации
Работу в компании-лидере инвестиционного рынка
Развитие экспертизы в области фондового рынка
Удаленную работу
Оформление согласно ТК РФ
График работы: 5/2, плавающие выходные; по времени смены делятся: утренние (4:00/4:30/5:00/5:30 и т.д.), дневные (9:00/9:30/10:00/10:30 и т.д.), вечерние/ночные, смены начинаются в 19:30 мск и заканчиваются в 4:00 мск
Активную корпоративную жизнь и дружную команду