Менеджер по гарантии

Мы ищем менеджера, который возьмет на себя процесс гарантийной работы и будет своевременно и качественно решать возникшие вопросы.

Что предлагает компания САПКЛАБ:

• Оклад от 90 000 руб., обсуждается с успешным кандидатом
• График работы 5/2, с 9 до 18 или с 10 до 19
• Оформление по ТК (оплата больничных, отпуск), официальная зарплата
• Место работы: г. Зеленоград, Технопарк Элма
• Возможность регулярно кататься на сапах для тестирования и повышения своей экспертизы
• Тренинги по саморазвитию и участие в спортивных мероприятиях компании
• Корпоративная скидка на продукцию: известные мировые бренды GLADIATOR, AQUA MARINA, Hydro Force, Anomy, Shark (сапборды), одежда Rip Curl, Quiksilver, Roxy, Billabong и др.
• Бесплатное участие в спортивных мероприятиях и в семейных сап-турах в качестве сап-райдера или болельщика

Что нужно делать:

• Принимать гарантийные и внегарантийные обращения покупателей

• Запрашивать у покупателей подробные фото и видео материалы, позволяющие понять суть обращения

• Предоставлять покупателям обратную связь о ходе рассмотрения гарантийного случая или внегарантийного обслуживания

• Взаимодействовать с поставщиками и ремонтными мастерскими

• Вносить информацию в гарантийную программу компании

• Организовывать контроль качества изделий в партиях, а также возврат брака

• Прием и оформление возвратов товара от клиентов

• Готовить периодические отчеты о качестве изделий, видах гарантийных случаев и их частоты

Какие требования:

• Аналогичный опыт работы в качестве гарантийного менеджера, менеджера по работе с клиентами и т.п.

• Доброжелательность, внимательность к деталям