Аналитик данных (excel)

Основные обязанности:

• осуществлять мониторинг показателей качества обслуживания и восприятия Банка его клиентами с использованием различных инструментов контроля и оценки;

• анализировать результаты мониторинга, выявлять системные проблемы в работе региональных подразделений Банка, способных повлиять на предоставление качественного сервиса клиентам. Предоставлять сводную информацию по итогам мониторинга заинтересованным структурным подразделениям;

• оформлять результаты анализа в формате, удобном для пользователей;

• организовывать и контролировать проведение исследований по направлению качества сервиса региональных подразделений Банка (Тайный покупатель, оценка уровня удовлетворенности и лояльности клиентов);

• осуществлять мероприятия по управлению данными о Банке на ведущих геосервисах.

Основные требования:

• имеете продвинутый уровень владения Р7 – Офис, Excel, PowerPoint;

• имеете опыт работы по направлению качества клиентского сервиса;

• имеете опыт работы с большим объемом данных;

• имеете хорошие навыки письменной коммуникации;

• способен готовить понятные отчеты и презентации.

Условия:

• работа в офисе IQ-квартала Москва-Сити

  Льготы и преференции для работников:

• добровольное медицинское страхование (с 1-ого месяца работы);
• страхование жизни и страхование от несчастного случая;
• медицинский кабинет;
• кабинет психолога;
• корпоративный спорт (команды по разным видам спорта, спартакиады, он-лайн марафоны и пр.), интеллектуальные игры;
• корпоративное обучение (вебинары, воркшопы, тренинги, семинары и т.д.);
• корпоративные скидки в компаниях-партнерах (ДМС для родственников, фитнесс, санаторно-курортное лечение, отдых для детей, бытовые услуги, операции с недвижимостью, юридические консультации, центры красоты и пр.)