Специалист Управления Call-центра

АО ЕНПФ - c 2013 года обеспечивает надежный учет пенсионных накоплений и качественное обслуживание вкладчиков по всей стране. Мы формируем команду профессионалов, которая помогает поддерживать высокие стандарты работы и совершенствовать внутренние процессы.

Сейчас мы в поисках специалиста в Департамент дистанционного консультирования, чтобы вместе обеспечивать качественное консультирование населения по вопросам накопительной пенсионной системы.

Обязанности:

- обработка входящих и исходящих звонков, включая переадресацию;

- консультирование населения по вопросам, связанным с деятельностью фонда, по телефону и через интернет, в соответствии с внутренними регламентами;

- прием звонков по вопросам накопительной пенсионной системы, фиксация данных в форме для заполнения;

- при необходимости осуществляет прием и обработку обращений, поступающих от потребителей Фонда посредством электронной почты, электронной услуги «Направить обращение» корпоративного веб-сайта Фонда, мобильного приложения и Облачного сервиса Chat2Desk.

Требования к кандидату:

- высшее образование (экономическое, юридическое, техническое или филологическое);

- свободное владение государственным языком;

- уверенные навыки работы с компьютером и офисной техникой;

- базовое владение MS Office (Word, Excel, Outlook);

- допускается без опыта работы.

Мы предлагаем:

- оформление согласно ТК РК;

- график работы: 5/2, полный рабочий день;

- добровольное медицинское страхование;

- своевременная заработная плата;

- ежегодный оплачиваемый отпуск;

- обучение и возможности профессионального роста.

Если Вы готовы стать частью нашей команды, мы будем рады познакомиться и обсудить возможности сотрудничества.