Формирование и корректировка графиков платежей при частичном и полном досрочном погашении кредита.
Проведение расчетов по кредитам в соответствии с внутренними процедурами и законодательством РК.
Ведение переговоров с клиентами, предоставление разъяснений по условиям и процедурам обслуживания.
Подготовка и предоставление четких и обоснованных ответов на обращения и возражения клиентов в рамках действующего законодательства РК.
Работа с негативными отзывами, конфликтными ситуациями и возражениями, поиск оптимальных решений.
Ведение деловой переписки и устных консультаций на казахском и русском языках.
Знание банковских продуктов и финансовых инструментов.
Опыт работы с клиентами, умение вести результативные переговоры.
Стрессоустойчивость, способность эффективно работать в условиях повышенной нагрузки.
Навыки презентации и умение наглядно демонстрировать различия между финансовыми инструментами.
Свободное владение казахским и русским языками (обязательно).