Главный специалист группы сопровождения офисного здания

• Техническая поддержка АРМ пользователей компании;
• Работа с заявками, сопровождение и консультация пользователей АРМ;
• Техническая поддержка и обслуживание системы автоматизации здания, мультимедийных систем здания и системы управления мультимедийной системой;
• Поддержка и обслуживание оргтехники (МФУ), самостоятельно и с привлечением сторонней организации;
• Выявление неисправностей на сетях связи (интернет, телефония, телевидение);
• Мониторинг инфраструктуры, проведение регламентных работ;
• Аналитика инфраструктуры, актуализация схем, участие в проектах по модернизации инфраструктуры;
• Проведение мероприятий по обеспечению безотказности работы инженерных систем здания, мультимедийных систем и системы управления мультимедийной системы;
• Сопровождение совещаний и ВКС с участием руководства компании, VIP гостей и высокопоставленных руководителей сторонних компаний;

в том числе:

• инвентаризация оборудования ИТ-инфраструктуры, систем автоматизации здания и других систем, находящихся в зоне ответственности и в рамке обслуживаемых систем;
• составление актов осмотра на неисправное или заменяемое оборудование;
• бюджетирование и приобретения необходимого оборудования для поддержания ИТ-инфраструктуры и его оборудования в работоспособном состоянии и отвечающего современным требованиям.

• Высшее техническое образование;

• Дополнительное образование по автоматизированным системам управления, современным сетям передачи данных, системное администрирование (будет преимуществом);

• Опыт работы не менее 3 лет;

• Успешный опыт внедрения и/или обслуживания систем автоматизации или систем управления автоматизированными системами здания;

• Опытный пользователь ПК и умение оказать техническую помощь другим пользователям ПК;

• Оказание технической поддержки при проведении совещаний и встреч с участием руководства компании, VIP гостей и высокопоставленных руководителей сторонних компаний;

Профессиональные знания и навыки:

Знание принципов работы, основы построения:

• сетей связи, современного сетевого оборудования;
• рабочих станций и серверов;
• основ программирования, алгоритмических языков программирования;
• оборудования усиления и распределения телевизионного сигнала;
• автоматизированных систем управления (АСУ);
• протоколов обмена данными и командами управления, использующихся в системах автоматизации;
• систем распределения питания, силового щитового оборудования;
• мультимедийных систем, конференц-систем;
• умение чтения принципиальных, структурных схем различных систем управления;

Понимание:

• работы с MS AD (управление пользователями, подключение ПК в домен и т.д.);
• построения телефонной сети и телефонного оборудования;
• работы сетевых служб: DNS, DHCP, сетевая печать;
• построения систем автоматизации инженерного оборудования (в т.ч. управление климатом, освещением);
• построения систем диспетчеризации;
• стадийности проектирования и требования к составу проектной/рабочей/исполнительной документации;
• порядка проведения диагностики и ремонтно-восстановительных работ;

Навыки работы, настройки и обслуживания:

• уверенный пользователь ПК и опыт администрирования ПК;
• установка и настройка операционной системы и программного обеспечения на АРМ пользователей;
• установка и настройка программного обеспечения на серверах, СХД и т.п.;
• установки и настройки ПО антивирусной защиты на АРМ;
• уверенная работы с ПО MS Office: Outlook, Access, Excel, Word, MS Visio, MS Project;
• базовые настройки сетевого коммутационного оборудования и бытовых маршрутизаторов;
• использования и применения контрольно-измерительных приборов (КИП);
• опыт работы с операционными системами MS Windows, Linux, MAC OS, iOS, Android;
• опыт использования систем виртуализации (VMWare и т.п.);
• настройки и обслуживания инженерного оборудования;
• настройки и обслуживания мультимедийных систем, конференц-систем;
• автоматизированных систем управления (АСУ);
• систем автоматизации уровня пользователя, предназначенных для управления другими системами автоматизации, мультимедийным и другим пользовательским оборудованием с пользовательских устройств (в т.ч. с планшетных компьютеров, сенсорных панелей, смартфонов);
• опыт проведения ремонтно-восстановительных работ различных систем автоматизации, энергоснабжения и т.п.
• опыт ремонта и восстановления работоспособности АРМ пользователей (на блочном уровне);
• проведения мероприятий, совещаний в очно формате и в формате ВКС с участием руководства компании, VIP гостей и высокопоставленных руководителей сторонних компаний;
• умение принимать решения в условиях неопределенности и высокой ответственности;
• умение самостоятельно и оперативно принимать решения при возникновении проблем и ошибок в работе обслуживаемых систем и оборудования;
• своевременно предпринимать необходимые и достаточные меры по недопущению инцидентов и минимизации ущерба в случае их наступления;
• знание английского языка на уровне достаточным для чтения технической литературы (со словарем).

Личные качества:

• Ответственность, проактивность;
• Высокая стрессоустойчивость;
• Ориентация на результат;
• Системное мышление, аналитические способности;
• Порядочность, безупречная репутация.
• Гибкость, умение работать в режиме многозадачности.

• Конкурентоспособный уровень заработной платы (обсуждается индивидуально с успешным кандидатом);

• Система мотивации, привязанная к KPI;

• Оформление согласно ТК РФ;

• Возможность карьерного роста;

• Высокий уровень ответственности и самостоятельности.