Инженер дежурной службы

Команда управления инфраструктурой ищет инженера дежурной службы в свой дружный коллектив.

Вместе с нами вы будете помогать обеспечивать высокую доступность, стабильность, и быстро устранять сбои в работе информационных систем.

Обязанности

• Мониторинг сопровождаемых систем с использованием имеющихся инструментов, а также контроль работоспособности самих средств мониторинга.
• Своевременное реагирование на события мониторинга и инциденты в сопровождаемых автоматизированных системах.
• Регистрация Инцидентов, их приоритизация, организация телефонных конференций, привлечение команды поддержки, закрытие инцидентов и анализ причин.
• Помощь с выполнением регламентных работ в соответствии с инструкциями и установленными сроками.
• Знание имеющихся инструкций, оперативное изучение обновлений, участие в наполнении базы знаний.
• Регулярное участие в кросс-функциональных работах на инфраструктуре (контроль влияния на системы, постпроверка их работоспособности, решение различных вопросов с привлечением специалистов).
• Консультация и базовая поддержка рабочих мест сотрудников общества (в редких случаях, вне рабочее время).

Требования

• Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Grafana, и прочими решениями).
• Опыт взаимодействия с системами класса Service Desk.
• Знакомство с Confluence или другими системами управления знаниями.
• Опыт работы со службами каталога Active Directory.
• Базовые знания Linux.
• Хорошие коммуникативные навыки, ответственность и готовность к сменной работе.

Условия

Важно! Готовность работать в смену

• Сменный график 2 через 2: с 07:00 до 19:00, на следующий день с 07:00 до 19:00, далее два выходных, далее ночная смена с 19:00 до 07:00, на следующий день аналогично с 19:00 до 07:00, сл 2 выходных.
• Работа в гибридном формате - удаленно и в современном новом офисе;
• Современная ИТ инфраструктура и используемые технологии;
• Дружная профессиональная команда;
• Интересные задачи любого уровня сложности;
• Динамичная и гибкая рабочая среда;
• Достойная зарплата и премии;
• Доступ к каталогу обучающих курсов СберУниверситета;
• Полис ДМС с отличными условиями;
• Скидки и льготные условия по предложениям компаний группы Сбер и партнерам.