Специалист по контролю качества
Специалист по контролю качества
Санкт-Петербург, дорога на Турухтанные Острова, 6
Метро: АвтовоОписание вакансии
Обязанности:
- Участвовать в разработке и развивать систему контроля качества работы менеджеров по продажам;
- Прослушивать и анализировать входящие звонки отдела продаж, осуществлять мониторинг коммуникации и корректности диалогов в соответствии со стандартами и чек-листами;
- Совершенствовать чек-листы оценки звонков;
- Составлять регулярные отчеты о проделанной работе с выводами и предложениями;
- Обзванивать клиентов компании для анализа работы сотрудников и соответствия продукта потребностям целевой аудитории;
- Грамотно и корректно давать обратную связь.
-
Профессионал с сильной аналитической подготовкой и способностью эффективно обрабатывать большие объемы информации;
- Опытный специалист с глубокими знаниями технологий телефонных продаж и общения с клиентами, обладающий прекрасными коммуникационными навыками;
- Эксперт по работе с таблицами в Excel, создающий понятные и грамотные решения;
- Ответственный и пунктуальный профессионал, исполняющий обязанности своевременно и в полном объеме, ценящий рабочее время коллег и клиентов;
- Постоянно развивающийся специалист, готовый получать новые знания, повышать свою квалификацию и стремиться ежедневно становиться лучше;
- Человек, ориентированный на улучшение результатов своей работы, превращая хорошие достижения в отличные.
Навыки
- телефонные продажи
- Контроль качества
- Точность и внимательность к деталям
- Умение работать в коллективе
- Сбор и анализ информации
Адрес
Похожие вакансии
Менеджер по работе с тёплыми лидами (неполный цикл)
Katenglish School
Удаленная работа
Санкт-Петербург
от 45000 RUR
Специалист контактного центра (возможна частичная занятость)
Банк Санкт-Петербург
Удаленная работа
Санкт-Петербург
до 85000 RUR
Удаленная работа
Санкт-Петербург
до 85000 RUR
Менеджер по продажам / колл-менеджер (м. Академическая)
Компьютерная академия TOP (Компьютерная Академия ТОП)
Удаленная работа
Санкт-Петербург
до 80000 RUR
Удаленная работа
Санкт-Петербург
до 100000 RUR
Агент по привлечению клиентов (банкротство физических лиц)
Соловьёвский Сад
Удаленная работа
Санкт-Петербург
до 200000 RUR
Специалист по подбору персонала / Рекрутер / HR / Куратор новых преподавателей
Онлайн-школа Тетрика
Удаленная работа
Санкт-Петербург
до 60000 RUR
Специалисты по кибербезопасности
Дьячков Павел Владимирович
Удаленная работа
Санкт-Петербург
до 320000 RUR
