Менеджер по работе с клиентами в автосалон (МРК, клиентский сервис)
Менеджер по работе с клиентами в автосалон (МРК, клиентский сервис)
Усть-Каменогорск, Нефтяной переулок, 2
Описание вакансии
Обязанности:
- Работа с претензиями и обращениями покупателей;
- Обеспечение качественной и своевременной обработки всех обращений покупателей на внешних ресурсах ( соц.сети, CRM систем, гугл отзывы, сайты-отзовики, мессенджеры и др.);
- Контроль качества звонков операторов call-center;
- Обеспечение высокого рейтинга индекса потребительской лояльности за счет качественного обслуживания клиентов (контроль обслуживания покупателей согласно "Стандартам обслуживания");
- Реализация мероприятий и программ, направленных на постоянное совершенствование и улучшение уровня клиентского сервиса.
- Высшее или среднее специальное образование;
- Опыт работы в должности администратора, или руководителя call-center, опыт работы в продажах;
- Знание ПК на уровне уверенного пользователя MS OFFICE (WORD, EXCEL, POWERPOINT OUTLOOK);
- Свободное владение казахским и русским языками;
- Хорошие коммуникативные навыки, грамотная речь и письмо;
- Умение работать с возражениями и претензиями;
- Клиентоориентированность
- Прекрасная репутация компании на рынке (более 10 лет на рынке Казахстана) и отличное руководство;
- Заработная плата без задержек;
- Оформление в соответствии с ТК ;
- График работы: с 9-19 (5/2);
- Молодой дружный и профессиональный коллектив;
- Оплата труда по договоренности по итогам собеседования.
Навыки
- Клиентоориентированность
- Грамотная речь
- Работа с претензиями
- Навыки продаж
- Деловое общение
- Оценка потребностей клиентов
- Навыки работы с возражениями
- Работа с жалобами клиентов
- Управление отношениями с клиентами
- Навыки делового общения
- Ведение клиентской базы
- Управление лояльностью потребителей
- работа с VIP клиентами
- MS PowerPoint
- Excel
- PowerPoint
- Пользователь ПК
- Отработка возражений
- Работа в команде
- Телефонные переговоры
- Деловая коммуникация
- Проведение опросов клиентов
- проведение опросов общественного мнения
- Умение легко находить контакт с людьми
- Работа с ПК
Адрес
Похожие вакансии
Полный день
Семей
до 210000 KZT
Специалист по кадровому администрированию
ЧАСТНАЯ КОМПАНИЯ EA GROUP HOLDING LTD.
Полный день
Семей
до 250000 KZT
Менеджер по работе с ключевыми клиентами
ЧАСТНАЯ КОМПАНИЯ EA GROUP HOLDING LTD.
Полный день
Семей
до 500000 KZT
Маркетолог в автосалон Toyota Center Semey
Semey Motors (Toyota Center Semey)
Полный день
Семей
до 300000 KZT
Менеджер по страхованию
Страховая компания Халык, ДО Народного Банка Казахстана
Полный день
Семей
до 400000 KZT
Менеджер по подбору персонала
Горно-металлургическая компания «Васильевское»
Полный день
Семей
до 400000 KZT
Продавец-консультант по матрасам, кроватям и товарам для сна
Центр Правильного Сна
Гибкий график
Семей
от 200000 KZT