Руководитель сервисной службы

Основные задачи:

Ваша роль будет в обеспечении безупречного постпродажного сервиса и контроле за всеми этапами монтажа и решения вопросов клиентов:

Полная организация, планирование и контроль процесса монтажа корпусной мебели и других изделий от начала до завершения.

Эффективное распределение заказов на монтаж между бригадами, контроль их загрузки и выполнения работ в срок.

Прием, регистрация и квалифицированная обработка рекламаций от клиентов.

Строгий контроль за своевременным и качественным исполнением работ по рекламациям и их своевременным закрытием.

разрешение спорных и конфликтных ситуаций с клиентами, направленное на сохранение их лояльности.

Ведение необходимой отчетности по сервисным работам и монтажам.

Требования к кандидату:

Опыт работы в мебельной сфере (производство, продажа, сервис, монтаж) не менее 3-х лет – это обязательное условие.

Глубокие технические знания конструктива корпусной мебели, материалов и фурнитуры.

Высокие коммуникативные навыки: умение выстраивать эффективное общение, находить общий язык с самыми разными клиентами и сохранять спокойствие в любой ситуации.

Организованность, ответственность, внимательность к деталям.

Умение работать в режиме многозадачности.

Условия работы:

Место работы: Комфортабельный офис в центре города с удобной транспортной доступностью.

График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00 (с перерывом на обед).

Оплата труда:

* Стабильный оклад: 80 000 руб.

* Прозрачная система премирования: дополнительная часть 20 000 – 40 000 руб. (формируется из количества и качества закрытых заказов и рекламаций).

* Совокупный доход: от 100 000 до 120 000 руб. (на руки).

Возможность профессионального роста и развития в стабильной компании.

Дружный и поддерживающий коллектив.