Account manager (Сопровождение клиентов)

Account manager

Что предстоит делать:

• Организация и поддержание портфеля клиентов, включая прямых мерчантов и финансовые институты. Регулярное взаимодействие с клиентами для обеспечения высококачественного обслуживания и решения их запросов;
• Создание и поддержание долгосрочных и взаимовыгодных отношений с клиентами и партнерами. Понимание потребностей клиентов и предложение инновационных решений для улучшения их опыта использования эквайринга;
• Помощь клиентам в процессе внедрения эквайринговых решений, включая техническую поддержку и интеграцию с платежными системами. Обеспечение плавного старта платежных операций клиентов;
• Предоставление клиентам консультаций по оптимизации платежных процессов и выбору наиболее подходящих эквайринговых решений. Организация обучающих сессий и воркшопов для клиентов по новым продуктам и технологиям;
• Отслеживание и анализ платежных операций клиентов с целью выявления изменения конверсии. Предоставление регулярных отчетов и аналитики клиентам;
• Активное участие в разработке маркетинговых стратегий для продвижения платежных услуг. Выявление и поиск новых бизнес-возможностей для дополнительных и перекрестных продаж действующим клиентам, предоставляя им свою экспертизу и знания.

Требования:

• Опыт в области эквайринга не менее 2 лет;
• Опыт работы с платежными шлюзами, API-интеграциями, а также базовое понимание технических аспектов платежных систем;
• Владение навыками деловой переписки;
• Готовность к постоянному обучению и адаптации к изменениям в платежной индустрии;
• Хорошие навыки устной и письменной коммуникации на русском и английском языках.

Условия:

• Формат работы на выбор (гибридный, офис, удаленно);
• Гибкий график.