Специалист поддержки продукта

Наша команда — важная часть сервисов Яндекса.
Мы приходим на помощь по самым сложным и срочным вопросам, а так же оказываем поддержку.

Присоединяйся к нам, если любишь общаться и умеешь находить общий язык с самыми разными людьми.

Какие задачи тебя ждут:

• Отвечать пользователям в таск-трекере, в чатах, по телефону, консультировать по сложным вопросам их найма;
• Выполнение обработки и разметки задач в чатах и таск-трекере;
• Взаимодействовать с менеджерами продуктов, для решения нетипичных проблем;
• Решение вопросов пользователей в рамках SLA.

Мы ждем,что ты:

• Обладаешь высоким уровнем грамотности письменной и устной речи;

• Умеешь понимать и переводить с Английского языка;

• Уверенный пользователь ПК, умеешь работать с приложениями Microsoft Office;

• Имеешь навыки решения сложных и конфликтных ситуаций;

• Умеешь эффективно работать в режиме многозадачности;

• Коммуникабелен, апатичен, умеешь слушать и слышать собеседника;

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
• «Белая» заработная плата, состоящая из гарантированного оклада и ежемесячной премии;
• Удаленная работа из любой точки мира и корпоративный ноутбук для работы;
• Широкие возможности для профессионального и карьерного роста;
• Обучение и помощь опытных наставников: коллеги всегда готовы подсказать, оперативно ответить в чате, поделиться опытом;
• Скидки от партнёров и на продукты Яндекса.