Администратор на ресепшен
Администратор на ресепшен
Алматы, проспект Назарбаева, 281
Описание вакансии
Обязанности:
- Ответственность, целеустремленность, пунктуальность, уверенность в себе.
- прием и размещение гостей • контроль за выездом гостей, ответы на телефонные звонки • прием оплаты за проживание и дополнительные услуги отеля (работа с кассой и банковским терминалом) • предоставление гостям полной информации обо всех услугах отеля, формирование и сдача установленной отчетности • выполнение поручений руководства • решение возникающих проблемных ситуаций и жалоб гостей
- знание английского языка, в особенности гостиничной лексики, на уровне не ниже Intermediate, грамотная речь: русский английский • знание основ делового этикета • навыки приема и обработки звонков • знание ПК‚ офисных программ • опыт работы в отелях на reception желателен, но не обязателен • среднее профессиональное/высшее образование
- сменный график работы – 2/2, обучение – бесплатно • дружный коллектив • все прочие условия работы обсуждаются во время собеседования
Навыки
- Английский язык
- Прием и распределение телефонных звонков
- Грамотная речь
- Пользователь ПК
- Работа с жалобами клиентов
- Деловой этикет
- Работа в команде
- входящие звонки