Менеджер по работе с клиентами

Менеджер по работе с клиентами и продажам
1. Образование и опыт
- Среднее специальное или высшее образование (желательно в сфере туризма, маркетинга, сервиса, менеджмента или иностранных языков).
- Опыт работы в продажах, туристическом бизнесе или сфере обслуживания от 1 года.
- Приветствуется опыт в работе с CRM-системами и онлайн-платформами бронирования туров.

2. Профессиональные навыки
- Знание туристического рынка и популярных направлений.
- Навыки активных продаж, ведения переговоров и презентации турпродукта.
- Умение подбирать индивидуальные туры под запрос клиента.
- Владение ПК, офисными программами (Word, Excel, PowerPoint), мессенджерами и электронной почтой.
- Знание языков (кыргызский и русский).

3. Личные качества
- Клиентоориентированность и умение выстраивать долгосрочные отношения.
- Коммуникабельность, грамотная устная и письменная речь.
- Организованность, ответственность и внимательность к деталям.
- Стрессоустойчивость и умение работать в многозадачной среде.
- Настойчивость в достижении целей и планов продаж.

4. Обязанности
- Консультирование клиентов по турам.
- Подбор и бронирование туров, расчет стоимости.
- Поддержка клиента на всех этапах: от первого обращения до возвращения из поездки.
- Ведение базы клиентов в CRM и поддержание актуальной информации.
- Выполнение планов продаж и отчетность по результатам.
- Участие в акциях, презентациях и продвижении услуг компании.
- Решение спорных ситуаций и работа с рекламациями.

5. Условия
- Официальное трудоустройство.
- Фиксированный оклад + % от продаж.
- Гибкий график.
- Обучение и участие в рекламных турах.
- Возможность карьерного роста внутри компании.