Менеджер по работе с клиентами (без холодных звонков)

Компания "Юрфинанс", с 15-летним стажем, занимающейся предоставлением бухгалтерских и юридических услуг в поисках энергичного, позитивного сотрудника на должность менеджера по сопровождению клиентов УДАЛЕННО!

Обязанности:

- взаимодействие с текущими клиентами компании, поддержание их лояльности;

- заключение договоров на бухгалтерское и юридическое обслуживание;

- продажа дополнительные услуги компании;

- сбор обратной связи от клиента для оценки уровня удовлетворенности клиентов;

- работа в Битрикс 24 и 1С: ведение карточек клиентов, постановка задач, внесение актуальных комментариев;

- контроль платежей по договорам, сбор дебиторской задолженности;

- выставление счетов и актов, составление актов сверок;

- осуществление оперативной и качественной коммуникации между клиентом и специалистом;

- подготовка ежедневной отчетности по установленным форматам;

- сбор отзывов от клиентов;

- работа с возражениями и жалобами клиентов, улучшение качества обслуживания.

Требования:

- внимательность к деталям, четкость в работе;

- коммуникативные навыки и способность легко находить общий язык с клиентами;

- умение работать в режиме многозадачности, грамотно распределять приоритеты;

- навыки уверенного пользователя ПК (CRM-системы, офисные программы, 1С);

- способность быстро принимать решения в нестандартных ситуациях;

- навык телефонных переговоров;

- грамотность и навык деловой переписки в мессенджерах.

На каких условиях мы будем взаимодействовать:

1. Работа 5/2, режим работы с 9-00 до 18-00 часовой пояс +4 Мск ;

2. Работа на удаленке, либо в офисе на Взлетке

3. Зарплата = оклад + бонусы+ премия

4. Обучение на месте.

Ключевые навыки

CRM Телефонные переговоры Сопровождение клиентов Грамотная речь

Деловое общение Консультирование клиентов Деловая переписка Работа в команде

Работа с большим количеством информации