Специалист службы технической поддержки

Обязанности:

∙ Обработка входящих обращений от абонентов, поступающих по различным каналам связи (телефон, почта, мессенджеры);

∙ Решение вопросов в зоне ответственности отдела технической поддержки пользователей (диагностика неполадок, помощь в настройке клиентского оборудования, составление инструкций для клиентов);

∙ Взаимодействие с техническим отделом по вопросам устранения ошибок и сбоев в работе;

∙ Документирование информации по решению

Требования:

∙ Знание основ построения локальных вычислительных сетей;

∙ Опыт настройки и поддержки операционных систем OS Linux;

∙ Позитивное отношение к людям, готовность много общаться и помогать другим (клиентам, коллегам);

∙ Знание английского языка на уровне, достаточном для чтения технической литературы;

∙ Стрессоустойчивость, коммуникабельность, дисциплинированность, ответственность;

∙ Системное (инженерное) мышление;

∙ Умение оперативно искать, структурировать и предоставлять информацию;

∙ Знание протоколов и принципов работы стека TCP/IP

Условия:

∙ Офис находится в Нижегородском р-не, недалеко от Кремля

∙ Оформление трудового договора с первого дня по ТК РФ.

∙ График работы 5/2 - восьмичасовой рабочий день (как вариант - 2/2). ∙ Ежегодный отпуск 28 календарных дней.

∙ Возможны премиальные выплаты по итогам работы за квартал/год.

∙ Отсрочка от мобилизации.

∙ Заработная плата с успешным кандидатом обсуждается индивидуально.