CRM-маркетолог

Премиальный бренд мужской одежды по меркам Icon Suit ищет CRM-специалиста, который построит идеальный клиентский путь — от первого касания до повторного заказа. Мы ждём человека, который понимает, как работает сервис в премиум-сегменте и умеет соединять продажи, маркетинг и IT в одну систему.

Обязанности:

• Разработка roadmap развития CRM-маркетинга компании
• Настройка CRM под бизнес-процессы компании: привлечение клиента → первый контакт → изготовление заказа → примерка → повторная покупка
• Сегментация клиентской базы по истории заказов, интересам и активности
• Интеграция триггерных механик в WhatsApp в общую коммуникационную стратегию, взаимодействие с отделом продаж
• Разработка и запуск цепочек e-mail и WhatsApp-рассылок
• Автоматизирование напоминаний менеджерам о примерках, статусах заказов и специальных предложениях
• Аналитика клиентской базы с помощью AI

• Опыт внедрения CRM в B2C
• Знание AmoCRM или Bitrix24 и их интеграций
• Опыт сегментации клиентской базы и работы с e-mail/WhatsApp-рассылками
• Понимание логики клиентского сервиса
• Опыт работы в fashion и с сегментом премиум как преимущество

• Формат: гибрид / удалённо (Москва)

• Оплата: фикс + бонусы за KPI

• Работа с брендом, который ставит качество и сервис на первое место. Проект, в котором сервис и качество — не слова, а основа философии.

Мы ищем человека, который любит свою работу и с интересом относится к новым задачам. Готовы рассмотреть кандидатов, которые начинают карьеру, но готовы быстро учиться и брать ответственность.

Мы верим: человек, который хочет, — может больше, чем человек, который просто знает.