Специалист службы поддержки (удаленно)

Мы ищем специалиста службы поддержки для обработки входящих обращений в чат с графиком работы 2/2 с 22:00 до 10:00 (ночь). Все обращения поступают на английском языке, но знание английского необязательно — важно уметь быстро и точно перевести сообщения на русский язык, чтобы оперативно ответить пользователю.

Обязанности:

• Оказывать поддержку пользователям сайта, отвечая на их вопросы на английском языке (с помощью переводчика)
• Обрабатывать входящие обращения и решать пользовательские запросы
• При необходимости создавать заявки в смежные отделы
• Изучать продукт и следовать регламентам компании

Требования:

• Владение русским языком на хорошем уровне (устно и письменно)
• Грамотная письменная речь
• Умение быстро обрабатывать информацию и пользоваться переводчиком для работы с английскими запросами
• Внимательность, ответственность, клиентоориентированность
• Опыт в поддержке пользователей будет преимуществом

Условия:

• Полностью удалённая работа из любой точки мира
• График работы: 2/2
• с 22:00 до 10:00
• Оклад: 45.000 на руки + бонус 100$ за выполнение плана