Специалист call-центра (без продаж, IT-компания ЛЕММА)

Мы — IT-компания «ЛЕММА», которая объединяет IT и ресторанную сферу и помогает нашим клиентам оптимизировать работу их бизнеса, обеспечить ее бесперебойность, развиваться и не стоять на месте:

• входим в ТОП-5 дилеров компании iiko.

• №1 по качеству предоставляемых услуг, плюс у нас крупнейшая техподдержка по iiko.

• 6000+ заведений работают именно с нами: «Frank by Баста», «Hot Dog Bulldog», «Мидийное место», «Papa John’s», «Итали Групп», «Хлебник», «Цех 85», семейные кафе «АндерСон», «Cofix» и многие другие (и даже рестораны со звездами «Мишлен»).

• мы за инновации и рост с помощью современных IT-решений как клиентов, так и сотрудников (твое мнение и идеи будут услышаны и оценены!).

Именно «ЛЕММА» сейчас в поиске маэстро по общению с клиентами. Нам нужен коллега, основная задача которого будет НЕ ПРОДАВАТЬ, а квалифицировать клиентов, помогать решать их задачи и назначать качественные встречи с менеджерами по продажам.

Мы с удовольствием рассмотрим кандидатов без опыта. Нам больше важны твои soft skills и огромное желание расти и развиваться. Остальному научим!

ЧТО МЫ ОТ ТЕБЯ ОЖИДАЕМ?

• Ты не боишься общаться с людьми и совершать звонки;
• ты энергичен (-на) и любишь учиться новому;
• у тебя грамотная устная речь

ЧТО ТЕБЕ НУЖНО БУДЕТ ДЕЛАТЬ?

• Обрабатывать входящие обращения от клиентов – принимать звонки, а также заявки с сайта, вебинаров, социальных сетей и т.д.;
• работать с исходящими звонками - проверка гипотез (разные скрипты по разным сервисам);
• обрабатывать вебинарные базы;
• актуализировать/квалифицировать запросы клиентов: что конкретно хотят, выявлять потребность клиента, какую "боль" бизнеса нужно решить и т.д.;
• кратко презентовать компанию клиентам и «подогревать» интерес к нашим услугам;
• назначать потенциальным клиентам ZOOM/личные/телефонные встречи с менеджерами по продажам;
• работать в программах: 1С, AmoCRM, Google Docs, ELMA.

ЧТО МЫ МОЖЕМ ТЕБЕ ПРЕДЛОЖИТЬ?

• Уверенность в завтрашнем дне, потому что МЫ одна из крупнейших компаний в России по обслуживанию и внедрению IIKO в ресторанах. Завтра не развалимся — это надёжно!
• все, что нужно для твоего развития - регулярное наставничество, корпоративный университет, обмен опытом и практиками внутри отдела, ну и безусловно наш клевый амбициозный коллектив;
• удаленную работу – HOME-OFFICE (ВАЖНО, чтобы у тебя был ПК/Ноут, гарнитура и стабильно работающий интернет от 50 Мбит/сек.);
• график работы: 5/2 (09.00-18.00 по МСК);
• корпоративную мобильную связь;
• официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня (заработная плата полностью БЕЛАЯ);
• возможность ЗАРАБАТЫВАТЬ: оклад 44 000 р. до вычета НДФЛ + бонусы за каждую проведенную менеджерами встречу и доходимость (совокупный доход от 60 000 р. на руки ежемесячно);
• корпоративные скидки на обучение, отдых и медицину (Skillbox, ЛитРес, Инвитро и т.д).