Специалист клиентской поддержки

ТАКСКОМ – крупнейший IT разработчик сервисов для бизнеса и государственных органов. Мы являемся лидерами на рынке электронного документооборота и электронных цифровых подписей.

Нам доверяют: Сбер, Лукойл, Государственная Дума и Совет Федерации, Управление по делам Президента, ВТБ-лизинг, HeadHunter, Huawei и другие.

Мы ищем Специалиста клиентской поддержки, который станет важной частью нашей команды и поможет нам поддерживать высокий уровень обслуживания клиентов. Если вы готовы решать интересные задачи и развиваться в динамичной IT-компании, то эта вакансия для вас!

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ, белая заработная плата;
• Программа адаптации, обучение по продуктам и работа с наставником;
• График 5/2 с 9:00-18:00 (без переработок);
• Комфортабельный офис находится в двух шагах от м. Калужская/ Воронцовская;
• Карьерный рост;
• Полис ДМС;
• Дружная команда отзывчивых профессионалов, регулярные корпоративные мероприятия, пространство для отдыха и свой врач-терапевт в офисе

Ваши задачи:

• Прием и обработка претензионных обращений Клиентов;
• Ведение Клиента в рамках полученной претензии до ее закрытия;
• Взаимодействие со смежными подразделениями с целью решения претензии;
• Подготовка рекламации на претензионные обращения;
• Анализ поступивших жалоб от Клиента на качество обслуживания.

Наши ожидания:

• Опыт работы от 1 года в сфере клиентского сервиса, поддержки клиентов или обработки жалоб;
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде;
• Способность быстро обучаться и адаптироваться к новым условиям;
• Внимательность к деталям и умение работать с большим объемом информации.

Будем рады видеть в нашей команде!