Диспетчер технической поддержки
Диспетчер технической поддержки
Тюмень, улица Ленина, 23
Описание вакансии
ВАЖНО! Если вы хотите работать в образовательной организации - уже сейчас закажите справку об отсутствии/наличии судимости в МФЦ или на сайте "Госуслуги"!
Чем Вам предстоит заниматься:
- Приемом обращений (по телефону, личный прием, e-mail), фиксацией заявок в системе ServiceDesk, контролем выполнения заявок техническими специалистами, обработкой обратной связи от заявителей.
- Консультированием пользователей по телефону по вопросам работы с компьютерной техникой и программным обеспечением
- Осуществлением удаленного оперативного решения проблем, связанных с эксплуатацией рабочих станций, периферийных устройств, мультимедийного оборудования, локальной сети и прикладного ПО на уровне первой линии.
- Прямое общение с инженерами ТП по сопровождению заявок.
- Осуществлением выдачи пользователям магнитных карт доступа (пропусков).
- Подготовкой и осуществлением информационных рассылок, связанных с работой отдела или сервисов ИТ.
Эта вакансия для Вас, если Вы:
- Имеете опыт работы обслуживания компьютерной техники, удаленной поддержки пользователей и сопровождения программного обеспечения не менее 1 года.
-
Имеете среднее профессиональное или неполное высшее техническое образование.
- Знаете операционную систему Windows 7/8/10/11 на уровне продвинутого пользователя.
- Уверенно владеете приложениями MS Office.
- Знаете принципы работы систем типа Service Desk.
Что мы предлагаем:
- Белая заработная плата – стабильные выплаты без задержек
- Официальное трудоустройство – социальный пакет и гарантии по ТК РФ
- Скидки на курсы повышения квалификации и переподготовки от ТюмГУ – возможность профессионального роста за счет университета
- Система внутреннего обучения – развитие собственных навыков и профессиональных компетенций
- Скидки сотрудникам в МФСЦ "Олимпия" – забота о вашем здоровье и физической форме
- Корпоративные мероприятия для сотрудников и их детей – поддержка семейных ценностей
- Возможность участия в научных и образовательных проектах – уникальный опыт, собственный вклад в решение масштабных задач
- Комфортные рабочие места – современные кампусы в центре города
- Адаптационные встречи для новых сотрудников – возможность стать частью большой команды
- Доступ к библиотечным ресурсам и научным базам данных – расширение профессиональных возможностей
- Программы поддержки специалистов – помощь в адаптации и профессиональном развитии для преподавателей
- Программа Академической релокации – помощь преподавателям при релокации из других регионов страны.
ТюмГУ - один из значимых ВУЗов Тюменской области, участник национальной системы высшего образования флагман образовательной, интеллектуальной и научной жизни региона.
У Вас есть уникальная возможность получить ценный опыт работы в команде профессионалов.
Навыки
- Деловая коммуникация
- Ведение переписки
- Грамотная письменная речь
- Документальное сопровождение
- Ответственность
- Инициативность
- Обучаемость
- Работа в команде