Методолог/CJE в команду VIP-направления

О команде

Команда занимается запуском и развитием нового бизнеса в Домклике — сервисом для VIP-клиентов по всем операциям с недвижимостью

В команде два ключевых направления:
- Продуктовое (Change): Discovery-задачи, разработка новых, улучшение текущих бизнес-процессов, тестирование гипотез
- Сервисное (Run): непосредственное взаимодействие с клиентами: консультирование, сопровождение полного цикла сделки с недвижимостью

Сейчас мы ищем усиление и в поиске Методолога/Customer Journey Expert для улучшения процессов по работе с индивидуальными сделками состоятельных клиентов.

Чем предстоит заниматься:

• Преимущественно разбором и ведением индивидуальных сделок с клиентами
• Работать с документацией и регламентами, чтобы оптимизировать текущие процессы для улучшения клиентского пути
• Также помогать в запуске новых бизнес-процессов для развития VIP-направления: отрисовка схем, проработка рисков, документационное сопровождение новых процессов

Наши пожелания:

• Высшее образование
• Опыт работы в банковском секторе или в сфере ипотечного кредитования
• Внимание к деталям, любовь к точным формулировкам, здравый перфекционизм
• Проактивный подход к работе

Будет большим плюсом:

• Опыт работы с принятием решений и сопровождения кредитных заявок на индивидуальных условиях

Мы предлагаем:

• Конкурентную заработную плату
• Премию по итогам календарного года
• Полис ДМС с первого месяца работы
• Современную технику для работы
• Корпоративный университет, онлайн-курсы для повышения квалификации, конференции, митапы
• Фитнес-зал в здании офиса
• Льготную программу ипотеки для сотрудников
• Комфортный офис класса А в 5 минутах от станции метро и МЦК Кутузовская
• Гибкое начало рабочего дня и возможность работать в гибридном формате

Если есть желание внести вклад в развитие лучшего VIP-сервиса в сфере недвижимости и прокачать свои навыки в роли методолога/customer joerney эксперта, запуская и улучшая бизнес-процессы, давай знакомиться!

#sber