Менеджер по работе с клиентами / Аккаунт-менеджер

Приветствуем, уважаемый кандидат!

Мы постарались максимально подробно описать вакансию, поэтому прочитайте ее до конца, чтобы иметь полное представление о предполагаемых задачах и условиях работы.

Нам нужен человек, который может взять на себя функции менеджера по работе с клиентами или аккаунт-менеджера.

Немного о нас

Мы занимаемся интернет-маркетингом с 2005 года. У нас в компании приняты горизонтальные коммуникации, нет бюрократии и «идиота-начальника» и т.д. При этом есть структурность, разграничение обязанностей и понятный ввод в должность. Мы всегда открыты крутым специалистам с высокой самодисциплиной и доброжелательным отношением к окружающим.

Каждый новый сотрудник имеет четкое понимание функций, проходит начальное обучение и знает за что отвечает и несет ответственность. Ввод в должность в стиле «бросим в котёл, а там посмотрим, что будет» — это точно не про нас.

Чем предстоит заниматься

Если описать в общем, то быть на связи с клиентом, чтобы он всегда мог получать ответы на свои вопросы. Вы будете ответственным человеком за клиентский сервис с точки зрения коммуникации.

Что нужно будет делать:

— Общение с клиентом в мессенджерах (в 99% случаев), получение от него задач, отчетность с нашей стороны по выполнению.
— Взаимодействие с командой по задачам клиентов.
— Встречи с клиентами (онлайн: зум/гугл мит) с отчетами по статистикам. Обычно не более нескольких встреч в неделю.
— Контроль выставления счетов и актов (сами акты и счета делает бухгалтер, тут нужен именно контроль).
— Составление договоров по шаблону.
— Знание сферы интернет-маркетинга будет огромнейшим плюсом.

Карьерный рост

В нашей компании рост зависит исключительно от вашей продуктивности, желания и показателей результата. У нас нет кумовства, скрытых договоренностей и т.д. Это отличная новость для тех, кто готов показывать результат, и плохая для тех, кто рассчитывает на рост просто потому что он «хороший человек», который умеет производить впечатление.

Придя к нам на должность аккаунт-менеджера вы можете осуществить карьерный рост по направлению «Менеджер проектов», а также «Менеджер проектов по разработке». Мы готовы вас развивать при условии, что у вас есть желание расти.​​​​​​​​​​​​​​

Что мы вам предлагаем на этой должности

— Работа удалённо.
— Испытательный срок от 1 месяца в зависимости от результатов.
— Понятный ввод в должность с четкой структурой и пониманием результата. Помощь коллег в случае возникновения сложностей.
— Адекватный коллектив со средним возрастом 20-35 лет. У нас атмосфера команды и взаимопомощи. Так что, если вы привыкли к «войнам и сплетням» внутри компании, то тут мы вас разочаруем — у нас этого нет от слова «совсем».
— ЗП по результатам собеседования.

Принципы работы в нашей компании:

1. Мы делаем хорошие продукты, которые решают задачи наших клиентов.
2. «При работе мы думаем головой». Вещь вроде бы очевидная, но всё же.
3. «Мы не работаем с неадекватными людьми». Это касается и клиентов, и коллектива.

Оставьте отклик, и мы с вами свяжемся в течение 1-го рабочего дня.
Расскажем обо всех условиях подробнее и ответим на все вопросы.

Будет большим плюсом, если к отклику вы отправите сопроводительное письмо с несколькими предложениями о себе. Спасибо!

Ждем Вас!