Специалист технической поддержки

«Школа 21» — образовательная инициатива Сбербанка, наша миссия: помочь найти любимое дело в цифровом мире и подготовить квалифицированные кадры для цифровой трансформации страны.

Что мы делаем:

Готовим специалистов в области цифровых технологий по образовательной методологии без менторов, без лекций, без оценок. В основе методики лежит метод peer-to-peer. Это приобретение знаний через массовое сотрудничество и самостоятельный поиск решений. Работая над проектом каждый участник постоянно переключается между двумя ролями: тренера и ученика. Сначала помогают ему, потом помогает он и наоборот. Знания участники черпают друг от друга, либо из открытых интернет-источников.

Что у нас есть:

• качественные и уникальные образовательные продукты (делаем с душой и огромным вовлечением) на собственной ИТ-платформе;
• команда профессионалов, идущих к одной цели;
• масштабы (наши филиалы уже есть во многих городах и мы не планируем останавливаться);
• невероятные участники обучения (их уже больше 8 600 чел).

Чем предстоит заниматься:

• Обработкой обращений сотрудников;
• Обработкой обращений участников обучения;
• Подготовкой, выдачей и учетом техники для сотрудников;
• Организацией учебного процесса для участников обучения (техническая составляющая)
• Сопровождением работы мультимедийного экрана и LED экранов на площадке, устранением неполадок или информированием о них на уровне поддержки L2.

Требования:

• Высшее образование
• Опыт работы от 1 года (техническая поддержка, системное администрирование);
• Знания основ сетевых технологий, принципов работы ServiceDesk, модели OSI;
• Навыки Linux на уровне пользователя;
• Навыки работы с Jira, Confluence.

Из бонусов и условий:

• Оформление по ТК РФ, медицинское страхование ДМС с первого месяца работы;
• Огромные возможности для реализации;
• Работа в сильной команде профессионалов;

• Работа в компании, которая имеет статус ИТ-компании;

• Льготы по ипотеке для сотрудников;
• Бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки от компаний-партнеров, стильный корпоративный мерч.