Администратор на ресепшен отеля

"roomi" - отель в скандинавском стиле на 29 номеров, расположенный в самом сердце города, приглашает в свою команду Администратора службы приема и размещения.

Обязанности:

1. Коммуникация с гостями

• Прием и размещение гостей, продажа доп. услуг отеля
• Работа с запросами гостей, сбор обратной связи и ее отработка
• Обеспечение высокого уровня сервиса и создание приятной атмосферы2.

2. Работа с ПК, кассовым оборудованием и документами

• Управление отелем в программе «Travelline»
• Кассовые расчеты с гостями и составление фин. отчетности за смену
• Работа с документами и персональными данными
• Своевременная постановка на учёт/ снятие с учёта граждан РФ и иностранных граждан в соответствии с требованиями МВД

3. Контроль за готовностью номеров к заезду

• Координация работы гостиничного персонала (горничных)
• Контроль качества уборки номеров и общественных зон отеля
• Контроль сохранности имущества номера отеля при выезде

Требования:

• Клиентоориентированность, коммуникабельность, стрессоустойчивость
• Умение работать в команде
• Многозадачность
• Ответственность и внимательность к деталям
• Аккуратный внешний вид, грамотная устная и письменная речь
• Уверенный пользователь ПК и MS Office
• Знание основ гостеприимства и опыт работы будет Вашим преимуществом

Условия:

• График работы: 2/2. Дневные и ночные смены. Дневные смены с 9:00 до 21:00 и ночные смены с 21:00 до 09:00.
• Оформление в соответствии с ТК РФ
• Льготные условия оплаты питания в ресторане "roomi"
• Бесплатная корпоративная униформа
• Дружелюбный, молодой коллектив
• Обучение и поддержка опытных коллег
• Возможность профессионального роста и развития