Руководитель группы продаж (колл-центр Call-center)

Наша команда в поиске опытного коллеги и специалиста, который будет готов возглавить колл-центр! С удовольствием примем как опытного руководителя, так и сильного менеджера по продажам с желанием обучаться и развивать навыки управления.

Что понадобится делать:

• Планировать и организовывать работу колл-центра (8 человек)
• Контролировать и повышать качество обслуживания гостей (прослушивать звонки, корректировать речь операторов, прорабатывать скрипты)
• Нанимать, обучать, мотивировать сотрудников (операторов колл-центра)
• Разрабатывать инструменты для развития сервисов колл-центра
• Работать с отчетностью и AMO CRM

Какие навыки будут вам необходимы:

• Опыт руководящей работы (старший менеджер, руководитель группы, роп и др.)
• Обязательно наличие опыта работы в колл-центре и/или в продажах, взаимодействие с удаленной командой будет преимуществом
• Хорошие административные и лидерские качества, высокие коммуникативные способности
• Опыт работы в АМО CRM обязателен
• Умение анализировать данные, принимать решения на их основе
• Грамотная устная и письменная речь

Что мы предлагаем:

• Возглавить готовую опытную команду колл-центра
• График работы – 5/2, с 10:00
• Место работы – гибрид: офис + удаленка по договоренности и желанию
• Система оплаты: оклад + премия
• Официальное трудоустройство по ТК РФ

Тем, кто с нами уже сотрудничает, нравится настроение звонящих гостей, понятные рабочие задачи и атмосфера в коллективе: дружелюбные коллеги помогают, опытные руководители — учат и подсказывают.