Начальник смены (Супервайзер)

Цифровой домовой»: инновации, стабильность и карьерные возможности!

Мы гордимся тем, что уже более 30 лет предлагаем нашим клиентам надёжные и инновационные решения в сфере кабельного телевидения и интернета. В 2025 году мы продолжаем расти и развиваться, поэтому ищем новых талантливых специалистов, готовых присоединиться к нашей дружной команде и вместе создавать будущее цифровых технологий.

Мы предлагаем:

Достойную оплату труда от (оклад+премии)
Работу в крутой команде, которая всегда готова прийти на помощь и сильных наставников, которые приведут тебя к результату!
График работы 2/2

Частичная компенсация питания и отсутствие дресс-кода
Насыщенную корпоративную жизнь и дружелюбную атмосферу
Свежие и вкусные фрукты для всех наших сотрудников еженедельно
Компенсацию спорта после полугода работы в компании
Возможность подключить бесплатный домашний интернет
Офис в 5ти минутах от м.Адмиралтейская (с 1 октября 2025 года запланирован переезд на Ленинский пр.)

Обязанности:
Оперативный контроль работы специалистов отдела телемаркетинга (до 5 чел), контроль применения регламентов и инструкций, выполнения плана продаж;
Контроль и распределение нагрузки операторов в линии;
Отработка нестандартных ситуаций и запросов абонентов;
Разрешение конфликтных ситуаций и эскалация проблем;
Ведение графиков и табеля учета рабочего времени, распределение перерывов;
Участие в разработке инструкций, обучении сотрудников и адаптации.
Наши ожидания:

Успешный опыт работы в Контакт-центре на позициях начальника смены/супервайзера не менее 2-х лет;
Высшее или среднее профессиональное образование, желательно в области информационных технологий, связи, смежных областях;
Опыт работы со стандартным набором офисного ПО (MS Office);
Коммуникабельность, внимательность к деталям, грамотная устная и письменная речь.
Умение доходчиво выражать свои мысли.
Отклики с сопроводительным письмом рассматриваем в первую очередь