Главный специалист по контролю качества обслуживания клиентов

Компания АО «Мосэнергосбыт» (МЭС) приглашает на должность Главного специалиста Ситуационного центра.

Обязанности:

• Контроль соблюдения сотрудниками стандартов обслуживания клиентов
• Мониторинг работоспособности систем и сервисов компании
• Координация взаимодействия между подразделениями для решения сбоев, инцидентов
• Подготовка аналитических отчетов по качеству сервиса

Требования:

• Высшее образование (экономическое и математическое направление будут преимуществом)
• Опыт работы от года в сфере контроля качества обслуживания, аналитическое мышление
• Уверенные навыки работы с Excel (сводные таблицы, формулы, анализ больших данных)
• Хорошее знание PowerPoint, умение работать с презентациями

Условия:

• Работа в крупной и надежной компании с официальным оформлением
• Социальный пакет: полис ДМС, оплачиваемые отпуска и больничные, индексации заработных плат
• Офисный формат работы, пятидневная рабочая неделя (с понедельник по четверг с 8:30 до 17:15 в пятницу до 16:00)