Специалист по организации путешествий (travel запросы)

Консьерж-компания банка «Русский Стандарт» (правопреемник консьерж-службы American Express) известна на российском рынке более 15 лет, осуществляет всестороннюю поддержку класса люкс VIP-клиентов Банка. Сотрудничает с лучшими отелями и курортами мира.

Обязанности:

Выполнение travel запросов VIP-клиентов Банка любой степени сложности в формате телефонного консультирования (с активным использованием английского языка):

• Поиск интересных и выгодных предложений по запросам клиентов (отели, авиабилеты, составление маршрутов, разработка путешествий);
• Общение с партнерами (англ.яз., деловая переписка, телефонное общение), составление и обсуждение предложения с клиентом, бронирование отелей, авиабилетов, аренда машин, оформление страховки при необходимости;
• Ведение кейсов в CRM;
• Поддержка клиента во время поездки, решение возникающих вопросов и проблем.

Требования:

• Опыт работы от года;
• Знание английского языка на уровне не ниже Upper-Intermediate (уверенный разговорный и письменный уровень обязательно!);
• Выдержка и умение решить любой вопрос в кратчайшие сроки;
• Желание развиваться в сфере консьерж-сервиса.

Условия:

• Оформление по ТК с первого дня;
• Оклад (по результатам собеседования) + бонусы + квартальная премия;
• Сменный график работы: 5/2 с 10:00 до 19:00 или 2/2 с 10:00 до 22:00;
• На период обучения и адаптации график 5/2;
• ДМС после 3-х месяцев работы;
• Возможность карьерного роста;
• Участие в мероприятиях, организовываемых компанией и нашими партнерами (в том числе отелями и ресторанами luxury уровня, ознакомительные туры по всему миру от наших партнеров, посещение выставок и презентаций);
• Обучение и развитие за счет компании (бизнес завтрак/обед/ужин в ресторанах премиум класса, бизнес фуршеты в отелях 5*, мастер-класс, тренинги от крупнейших компаний мира, командировка в отелях 5* на лучших курортах мира).