Бизнес-аналитик (продукт)

«Русский Экспресс» — крупный туристический холдинг, предлагающий пакетные и динамические туры, индивидуальные маршруты любой сложности, а также отдельные услуги по всему миру. «Русский Экспресс» имеет репутацию надежной и устойчивой компании, входит в топ-10 российских туроператоров. Представительства компании расположены в 18 городах России, Беларуси, Казахстане и ОАЭ.
Также мы продуктовая, аккредитованная ИТ компания, являемся резидентами Сколково и имеем собственные уникальные продукты.

Проект
«Онлайн Экспресс» дает туристическим агентствам мощный инструмент для онлайн-бронирования разнообразных туров и отдельных туристических услуг по всему миру. Это наша собственная разработка, которая объединяет предложения от туристических операторов в один пакет услуг. Мы умеем налету собирать любой тур из 4 компонентов - авиа, отель, страховка и трансфер - и выступаем как агрегатор выгодных цен, маршрутов путешествий, отелей, перевозчиков. Продуктом пользуется более 7 тысяч туристических агентств. Бизнес-аналитик будет прорабатывать пользовательские сценарии туристических агентств, использующих «Онлайн Экспресс» для бронирования.

Обязанности

• разрабатывать функциональные требования и критерии приемки для функциональных изменений в продукте Онлайн Экспресс;
• исследовать существующие бизнес-процессы и пользовательские сценарии, выявлять узкие места и формулировать предложения функциональных изменений в продукте для их устранения;
• налаживать процесс наполнения бэклога продукта, приоритизации и выполнения задач из бэклога совместно с владельцем продукта;
• участвовать в церемониях Scrum-команды;
• проводить исследования пользователей продукта и систематизировать полученные знания для построения гипотез по развитию функционала продукта;
• рассчитывать ключевые метрики продукта (конверсия из начала поиска в бронирование, retention, средний чек), оценивать динамику и тренды их изменения, формулировать гипотезы по развитию функционала продукта на основе данных;
• составлять сценарии тестирования и участвовать в приемке реализованного функционала;
• разрабатывать требования к UX/UI-дизайну продукта и прорабатывать дизайн-решения совместно с продуктовым дизайнером.

Требования

• опыт в роли бизнес-аналитика/менеджера проектов не менее 3 лет в сфере digital-разработки;
• умение подготовить постановку продуктовой задачи эффективно, так, чтобы она вызывала минимум вопросов у команды;
• опыт описания бизнес-процессов в одной или нескольких из нотаций IDEF, BPMN, UPC, EPC;
• опыт построения CJM, поиска и устранения проблемных мест в опыте пользователя;
• умение описывать сложные процессы: от точной формализации (кто что делает и зачем) до выявления узких мест и зон для оптимизации;
• понимание основных принципов построения архитектуры ИТ-сервисов, понимание устройства API, навык анализа документации и базового тестирования API;
• понимание основ тестирования и CI CD, умение ориентироваться в этих процессах.

Будет плюсом

• навыки работы с готовыми дашбордами и BI-системами;
• навыки составления базовых SQL-запросов к базам данных, понимание структур баз данных;
• высшее техническое образование.

Условия работы

• официальное трудоустройство;
• пятидневная рабочая неделя 9:00-18:00 или 10:00-19:00 на выбор;
• конкурентоспособная заработная плата, обсуждаемая на собеседовании;
• доброжелательный коллектив и комфортная рабочая атмосфера;
• возможность карьерного роста внутри компании;
• участие в интересных проектах и инициативах.

Социальный пакет

• ДМС со стоматологией после испытательного срока;
• оплата бизнес-ланча;
• фрукты и кофе без ограничений;
• возможность приобретения туров по привлекательным ценам;
• программа лояльности с партнёрами различной направленности;
• подарки на праздники.