Менеджер по работе с обращениями

Привет! Мы - Парк развлечений «Сказка» – единственный в Москве парк развлечений под открытым небом, включающий в себя более 60 вариантов досуга для любого возраста и времени года.

В нашу дружную команду требуется Менеджер/оператор контакт-центра!

С какими задачами предстоит работать:

• Консультация и ориентирование гостей до и во время посещения парка по услугам;
• Работа с входящими и исходящими запросами гостей парка по телефону (без холодных звонков);
• Проведение диалогов с гостями в мессенджерах WhatsApp, Instagram, Telegram, Viber, ВК;
• Проведение NPS опроса, ответы на отзывы гостей.

Что хотим видеть в кандидате:

• Грамотная устная и письменная речь;
• Навыки проведения переговоров по телефону и диалогов в мессенджерах
• Клиентоориентированность и ответственность;
• Инициативность и желание развиваться в сфере качества предоставляемых услуг;
• Вежливое отношение к клиентам.

Что предлагаем:

• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Оплата 2 раза в месяц;
• График работы: 5/2 (выходные чт и пт);
• Работа на территории парка в офисе (ст.м Крылатское);
• Бесплатная парковка для сотрудников;
• Скидка 30% на питание;
• Дружный, веселый, молодой коллектив, который всегда придет на помощь!

Мы ждем именно тебя!