Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Отвечать на вопросы клиентов через мессенджеры, чаты, почту и звонки

• Консультировать по аренде электромопедов и работе приложения.

• Решать возникающие проблемы (сбои приложения, трудности с оплатой, вопросы по технике)

• При необходимости передавать сложные или нестандартные задачи руководителю

• Вести учёт обращений и предлагать улучшения сервиса

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь

• Вежливое и доброжелательное общение с клиентами

• Базовое понимание работы мобильных приложений

• Опыт в техподдержке или клиентском сервисе будет плюсом

• Ответственность, внимательность, стрессоустойчивость

Условия:

• Оклад от 70 000 ₽/мес

• Повышение дохода после успешного завершения обучения

• Сменный график (день/ночь/выходной)

• Обучение и поддержка на старте

• Карьерный рост до старшего специалиста или руководителя смены