Специалист поддержки и тестирования 1С

Обязанности:

1. Глубокая техническая поддержка и администрирование:

1.1. Мониторинг и производительность: Постоянный мониторинг работоспособности баз 1С (включая серверы), оперативное реагирование на зависания, инициирование перезагрузок серверов/сервисов при необходимости.

1.2. Решение инцидентов: Самостоятельное решение проблем пользователей уровня "не работает", "зависло", "ошибка при выполнении".

1.3. Администрирование: Корректировка/удаление некорректных документов, помощь пользователям в базовых операциях (проводка документов, исправление ошибок ввода).

1.4 Первичное консультирование: Помощь пользователям в освоении функционала, ответы на вопросы по работе в системе (первая линия поддержки пользовательских вопросов).

2. Контроль качества разработки и тестирование:

2.1. Регрессионное тестирование: Тщательное тестирование ВСЕГО затронутого функционала после каждого исправления ошибки или доработки перед передачей в продуктив. Цель: предотвратить ситуацию "исправили одно – сломали другое".

2.2. Приемочное тестирование (UAT-поддержка): Организация и проведение тестирования исправлений/доработок вместе с пользователям или максимально близко к их сценариям перед выгрузкой в продуктив. Проверка, что решение действительно соответствует требованиям бизнеса.

2.3. Документирование тестов: Ведение чек-листов тестирования для ключевых процессов.

3. Управление запросами и коммуникация:

3.1. Треккинг задач: Полный контроль над жизненным циклом запросов к разработчикам (ошибки, доработки). Отслеживание статусов, сроков, приоритетов.

3.2. Верификация решений: Проверка работоспособности и соответствия требованиям ВСЕХ выполненных разработчиками задач перед разрешением переноса в продуктивную среду. Уточнение требований к доработкам на основе обратной связи пользователей и анализа проблем в продуктивной среде. Формализация требований для разработчиков.

4. Проактивность и анализ:

4.1. Анализ причин ошибок: Выявление коренных причин систематических сбоев и зависаний (анализ дампов памяти, журналов регистрации, нагрузок).

4.2. Предложения по оптимизации: Инициативное предложение мер по повышению стабильности и производительности систем 1С (настройка, оптимизация кода, инфраструктура).

4.2. Документирование: Ведение технической документации (инструкции администрирования, известные проблемы, решения).

Hard Skills (Обязательные):

1. Опыт администрирования и техподдержки 1С:8 (не менее 3 лет).

2. Понимание принципов регрессионного и приемочного тестирования (UAT) в контексте 1С.

3. Уверенное владение инструментами администрирования 1С (администрирование серверов, кластеров, работа с журналами регистрации, мониторинг сеансов).

4. Знание типовых конфигураций 1С (Бухгалтерия, УТ, Документооборот).

5. Умение читать и анализировать код 1С (хотя бы на базовом уровне) для поиска причин ошибок и оценки изменений.

Soft Skills (Критически важные):

1. Высокая ответственность и внимательность к деталям: Качество тестирования напрямую влияет на стабильность работы.

2. Системное мышление: Понимание взаимосвязей в конфигурации для эффективного тестирования.

3. Коммуникабельность и клиентоориентированность: Умение понятно объяснять пользователям, терпеливо помогать, четко ставить задачи разработчикам.

4. Проактивность: Поиск проблем до их появления у пользователей, инициатива в улучшении процессов.

5. Организованность и управление временем: Одновременное ведение множества задач (поддержка, тестирование, контроль разработки).

1. Стабильная заработная плата.