Руководитель отдела бронирования сети отелей Stellar Hotels

Обязанности:

• Организует и контролирует работу отдела бронирования;
• Осуществляет поддержку менеджеров отдела бронирования;
• Разрабатывает и внедряет новые методы и процедуры бронирования;
• Контролирует соблюдение стандартов обслуживания и качества работы;
• Заключает агентские договоры;
• Ведет переговоры/проводит встречи с корпоративными клиентами и партнерами;
• Проверяет все запросы на почте (корректное написание, дальнейшие действия по данным запросам отдела бронирования и стойки приема и размещения);
• Анализирует данные о бронированиях и разрабатывает стратегии для увеличения загрузки;
• Рассматривает и решает сложные вопросы и жалобы клиентов;
• Участвует в разработке и поддержании политики бронирования;
• Составляет графики и табели отдела;
• Контролирует групповые бронирования;
• Выполняет поручения руководителя

.

• Опыт работы не менее года
• Знание TravelLine и навыки работы с динамическим ценообразованием в TravelLine
• Грамотная речь, доброжелательность и клиентоориентированность, умение работать в режиме многозадачности.

• Питание

• График работы 5/2

• Дружный молодой коллектив

• Оформление в соответствии с ТК РФ

• Своевременная оплата труда

• Возможность карьерного роста в сети отелей, с устоявшимися традициями и высокими стандартами сервиса