Assistant Front Office Manager/Заместитель руководителя отдела приема и размещения

Приглашаем присоединиться к дружной и профессиональной команде Отель Москва Красносельская (ex. Hilton Garden Inn Moscow Krasnoselskaya) Заместителя руководителя отдела приема и размещения

Обязанности:

• ведение административной работы отдела (составление графиков, подготовка табеля, учёт переработок)
• проведение обучающих тренингов внутри отдела
• контроль соблюдения финансово-кассовой дисциплины
• организация и контроль миграционного учёта гостей (программа Скала)
• контроль подготовки групповых заездов, VIP гостей, участников программы лояльности
• контроль доступности номеров в системе TravelLine
• отслеживание незаездов, контроль начисления штрафов
• выполнение комиссионной сверки отчётов агентов
• разрешение возникающих у гостей проблем, координация задач в смежные департаменты
• работа с жалобами/отзывами гостей

Требования:

• Хороший уровень английского языка
• Уверенное владение ПК
• Клиентоориентированность
• Ответственность
• Стрессоустойчивость
• Навыки работы в условиях многозадачности

Условия работы:

• Оформление согласно ТК РФ
• График работы (сменный, плавающий график)
• Оклад 95000₽ gross + Ежемесячная премия Upselling
• Бесплатное питание
• Социальный пакет включая предоставление полиса добровольного медицинского страхования (поликлиника + стоматология) после прохождения испытательного срока
• Корпоративное обучение
• Перспективы профессионального роста и развития