Специалист по работе с претензиями

Что такое SYNERGETIC?

Synergetic – это наш собственный бренд эко-товаров для тебя, для дома и для планеты. Мы придумываем, производим и продвигаем нашу продукцию и экологичный образ жизни в России и за рубежом уже 10 лет.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• Стандартный социальный пакет
• Официальная и полностью белая заработная плата
• График работы 5/2 с 9:00 до 17:00 (пятница - сокращенный рабочий день) в комфортном современном офисе в центре города по адресу наб. Федоровского,7
• Обучение и карьерный рост
• Работа в молодом и дружном коллективе
• Продукция компании с корпоративной скидкой для сотрудников;
• Корпоративные занятия спортом
• Интересные корпоративные мероприятия в офисе каждую неделю

ВАШИ НЕПОСРЕДСТВЕННЫЕ ЗАДАЧИ:

• Принимать и рассматривать входящие акты и претензии от контрагентов (почта/EDI/ЭДО)
• Полный цикл работы от проведения расследования до принятия окончательного решения
• Проведение комплексного анализа ситуации и поиск оптимального решения в соответствии с регламентом компании
• Формировать грамотные письменные ответы
• Работа с возражениями
• Взаимодействие с другими подразделениями компании
• Анализ и составление отчетности по итогам обработанных актов
• Обработка расхождений по приёмке поставок на Маркетплейсах, взаимодействие с поддержкой

НАШИ ОЖИДАНИЯ ОТ КАНДИДАТА:

• Опыт урегулирования претензионных обращений
• Владение навыками деловой переписки, ведения переговоров и решения конфликтных ситуаций
• Желателен опыт работы в решении спорных вопросов, работа с рекламациями
• Умение рационально организовывать, упорядочивать, систематизировать работу
• Ответственный подход к работе, готовность проявить инициативу в решении вопросов