Технический менеджер продукта / Инженер бытовой техники

Требования:

• Pre-sale: изучение технических особенностей техники и ее функционала, применяемых технологий и эксплуатационных характеристик, потребностей рынка, конкурентных товаров. Проведение испытаний и тестов пилотных экземпляров бытовой техники. Выявления сильных и слабых эксплуатационных характеристик, выделение Key Sales Points с техническим обоснованием. Написание отчетов по результатам испытаний.
• Техническое сопровождение продукта: написание руководств по эксплуатации и технической документации продукта, составление карты продукта, подготовка технических разделов для FAQ, поддержка маркетолога в написании гайдов, подготовка технической части обучающих материалов
• Поддержка продукта: подготовка презентаций по продукту и проведение внутренних обучений команды, презентация для клиентов компании на профильных выставках. Проверка технической информации во всех материалах: сайт, листовки, презентации, обзоры
• Сопровождение продаж: закрытие вопросов по функционированию техники, ответы на технические и эксплуатационные вопросы, рекомендации по использованию и устранению неисправностей. Помощь в ответах на вопросы покупателей, связанные с выбором продукта и эксплуатацией для поддержки и улучшения имиджа компании
• Пост-продажная техническая поддержка: ответы на обращения, консультации, поддержка сервисного центра. Взаимодействие с гарантийным отделом, сбор и структурирование фидбэка

• Ожидаем от вас:

• Высшее/среднее техническое образование;
• Опыт работы с технически сложным продуктом (бытовая и профессиональная техника);
• Важно знание технической составляющей продукта;
• Навыки работы в Microsoft Office;
• Английский язык на уровне чтения технической документации и переписки;
• Ответственность, внимательность к деталям, грамотную устную и письменную речь, умение принимать самостоятельные решения.

• Условия:

• Режим работы: пятидневка с 10:00 до 19:00;
• Оборудованное рабочее место в бизнес-центре класса В, корпоративный транспорт от м. А. Невского;
• Официальное трудоустройство в российскую компанию - стабильность и уверенность;
• Скидки на товары Компании;
• Испытательный срок до 3 месяцев