CRM-менеджер в Практикум

Яндекс Практикум — сервис онлайн-образования для освоения новых профессий. Мы активно развиваемся, запускаем классные акции, проводим образовательные ивенты и помогаем студентам с трудоустройством.

Чтобы всё это не осталось незамеченным, мы ярко и лаконично рассказываем об этом через email-, СМС- и push-рассылки.

Команда CRM-маркетинга Практикума ищет сильного менеджера, который сможет взять в свои руки разработку и реализацию CRM-стратегии рескиллинговых продуктов. Если вы больше 1,5 года работали менеджером CRM, вашим KPI были дополнительные продажи и вас не пугают термины «инкремент», «статистическая значимость» и «A/B-тест», — ждём ваше резюме!

Какие задачи вас ждут:

Развитие CRM-стратегии
Вам предстоит разрабатывать и реализовывать CRM-стратегию рескиллинговых продуктов, генерировать гипотезы и проводить эксперименты с целью роста продаж.

Настройка и запуск CRM-коммуникаций
Вы будете работать с коммуникациями в email, push, СМС и сегментировать клиентскую базу. Вам предстоит ежемесячно собирать план запусков, результаты кампаний и взаимодействовать со смежными отделами (продуктовый маркетинг, продукт, аналитика, копирайт, дизайн).

Работа с маркетинговой/продуктовой аналитикой
Вам нужно будет развивать инструменты анализа целевого маркетинга для принятия эффективных решений совместно с командой аналитики.

Мы ждем, что вы:

• Работали на схожей позиции больше 1,5 года
• Взаимодействовали с CDP/CRM-системой (Mindbox, SAP, Exponea или др.)
• Запускали триггерные кампании, понимаете суть триггерных цепочек
• Верстали письма (мы, к примеру, собираем письма в блочном редакторе)
• Знаете принципы сегментации, владеете опытом сегментации клиентской базы
• Понимаете основные показатели эффективности рассылок: OR, CTOR, CR и т. д.
• Умеете работать с Excel и бизнес-отчётностью (DataLens, Tableau, PowerBI или др.)

Будет плюсом, если вы:

• Умеете эффективно взаимодействовать с заказчиками
• Знаете, как приоритизировать свой бэклог
• Можете аргументировать свою позицию
• Готовы постоянно учиться, не боитесь брать ответственность за свои решения
• Умеете мыслить креативно и имеете стратегический подход к решению задач
• Способны быстро адаптироваться к изменениям и работать в условиях неопределённости

Что мы предлагаем:

• Удаленный, гибридный или офисный формат работы.
  В офисах есть всё, что нужно для комфортной работы: удобные рабочие зоны, уютные места для отдыха, кофепойнты для спокойных перерывов.
• Высокий совокупный доход
  Премии каждые полгода для всех, кто успешно прошёл ревью.
• Расширенная медицинская страховка
  Начинает работать с первого месяца. В неё входят:
  - плановая и неотложная помощь, стоматология, расширенный превентивный чекап, телемедицина 24/7;
  - психотерапия в онлайн-сервисах наших партнёров;
  - после года работы добавляется лазерная коррекция зрения, после двух — ведение беременности и роды.

Также мы покрываем 80% стоимости ДМС для супругов и детей.

• Возможности для роста
  Есть всё, чтобы учиться: внутренняя платформа с 100+ курсами, менторство и программы для руководителей.
  
  Оплачиваем участие в профильных конференциях и помогаем подготовиться к публичным выступлениям.
  
  Если для работы нужен иностранный язык, поможем организовать обучение и оплатим 50% стоимости.

И ещё:
Делаем закрытые мероприятия: вечеринки, фестивали и другие ивенты.

В Яндексе много клубов по интересам, Random Coffee, сервисы для знакомств и взаимопомощи. А наши спортивные клубы регулярно участвуют в забегах, триатлонах и других соревнованиях.

На портале скидок масса специальных предложений для сотрудников от наших партнёров.