Руководитель отдела клиентского сервиса

Здравствуй, наш дорогой будущий коллега!

Мы - Компания «ПРАЙМ-КРАФТ» - производитель спортивного и здорового питания. Наша продукция - это выбор тех, кто стремится совершенствовать свое тело и ведёт активный образ жизни.

PRIMEKRAFT – один из самых узнаваемых брендов спортивного питания в России:
- более 8 лет на рынке,
- выбор титулованных спортсменов,
- 1 000 000+ отзывов довольных клиентов,
- собственное производство.

Отдел закупок расширяется и сейчас мы в поиске компетентного, структурированного, но в то же время активного и открытого Руководителя отдела клиентского сервиса.

Чем предстоит заниматься:

- Контроль корректности исполнения задач координаторами отдела продаж,

- Распределение заказов и приоритетов между координаторами,

- Мониторинг работы с маркировкой (Честный Знак), работа с претензиями,

- Взаимодействие с другими подразделениями,

- Анализ текущих процессов сопровождения заказов и инициирование улучшений (внутренние регламенты, шаблоны, автоматизация),

- Контроль соблюдения сроков отгрузок и корректности документов,

- Обучение, адаптация и наставничество новых координаторов,

- Формирование регулярной отчётности.

Пожелания к кандидатам:

- Высшее образование,

- Опыт работы от года в функции руководства клиентским сервисом/клиентской службой/группой координаторов отдела продаж/логистики,

- Уверенный пользователь Excel, 1С ERP.

Условия:

- Официальное трудоустройство, полностью белая заработная плата (размер вознаграждения зависит от компетенций и обсуждается на собеседовании);

- График работы: 5/2, гибкое начало рабочего дня;

- Работа в комфортном современном офисе в 7 минутах пешком от станции метро Балтийская (гибкое начало рабочего дня);

- Возможности профессионального развития и роста;

- Увлеченная команда профессионалов.

***Если в вашем резюме не указан уровень дохода, на который Вы претендуете, пожалуйста, укажите его в сопроводительном письме.