Специалист отдела управления качеством

«Передовые Платежные Решения» — это финтех-оператор. Мы в ППР умеем делать простые решения для бизнеса, которые помогают. Создаем комплексное решение, чтобы клиентам было удобно контролировать бизнес расходы и было легко использовать наши продукты в своей работе ежедневно. Наша команда из 1000 человек заботится об упрощении бизнес-процессов более 80 тысяч клиентов.
Нам можно делегировать управление автопарком, отчетность и контроль над расходами. Мы помогаем организовывать бизнес платежи таким образом, чтобы клиенты знали: о них позаботились.

Обязанности:

• Анализ звонковых и не звонковых данных, формирование выводов и рекомендаций
• Подготовка листов ОС
• Анализ кейсов, спорных ситуаций, грамотное описание, формулирование выводов и рекомендаций
• Работа с данными в ЛК Речевой аналитики: наполнение словарей, калибровка чек-листов и многое другое
• Формирование, реализация предложений по улучшению внутренних процессов компании, отдела

• Умение аргументировать свою позицию по отношению к анализируемым данным
• Обладание хорошими коммуникативными навыками
• Умение работать в режиме многозадачности
• Умение работать с большим объемом данных
• Стремление достигать результатов в поставленные сроки
• Открыт к новому и готовность обучаться

• Конкурентная оплата труда
• Возможен гибридный или удаленный формат работы, с предоставлением необходимого оборудования
• Заботимся о здоровье сотрудников и предоставляем ДМС со стоматологией, широким набором клиник и пакетом юридических и психологических консультаций после 3-х месяцев работы
• Больничный лист без потери в заработной плате до 14 дней и 3 дополнительных оплачиваемых дня отгула
• Корпоративное обучение. Проводим внутренние тренинги и воркшопы, а также финансируем внешнее обучения и даем доступ к онлайн библиотеке для профессионального и личностного развития сотрудников
• Система гибких льгот. После 3-х месяцев работы сотруднику предоставляется возможность выбора дополнительных льгот из широкого списка (спорт, обучение, путешествия и так далее)
• Развитая корпоративная культура. Вместе отмечаем праздники, дарим подарки на памятные даты
• Работа в команде профессионалов и отличные возможности для карьерного роста!