Координатор отдела продаж

Цели должности - рост качественных показателей сотрудников по воронке продаж и аудиоконтролю.

Обязанности:

• Прослушка звонков с последующей оценкой и выдачей обратной связи сотрудникам.

• Просмотр видео обратных связей руководителей групп – подчиненным с целью оценки и выдачей своей обратной связи руководителю по западающим зонам.

• Работа со скриптами: разработка, актуализация, тестирование, оценка применения и эффективности.

• Проведение совещаний направленных на рост качественных показателей (лаборатории, встречи по наработкам и лучшим звонкам и др.).

• Работа с документооборотом.

• Заливка звонков в кампании.

• Высшее образование.

• Аналогичный опыт от 1 года. Альтернатива: опыт тренерской работы по продажам, либо успешный опыт работы продавцом по телефону.

• Умение анализировать большие объемы данных (записи звонков, обратные связи, KPI продавцов).

• Способность выявлять закономерности, слабые места в работе продавцов и предлагать решения для улучшения.

• Навык работы с метриками качества (например, конверсия, удовлетворенность клиента, длительность звонка).

• Понимание специфики телемаркетинга, включая этапы продажи, возражения клиентов и методы их обработки.

• Умение использовать программы для создания и тестирования скриптов (например, Яндекс Docs, Excel, специализированные платформы).

• Работа в крупнейшем издательском холдинге.
• Комфортный инновационный офис в 5-ти минутах от метро Улица 1905 года.
• Режим работы ОФИС: 8.00-17.00 либо 9.0-18.00, 5/2 пн.-пт..
• Официальная заработная плата, полностью "белая" компания.
• Оформление в соответствии с нормами Трудового законодательства, ДМС со стоматологией.
• Отличные возможности для карьерного роста и развития.
• Чай, кофе, различные флекс-места и зоны отдыха в офисе.