CRM менеджер

Yves Rocher Казахстан приглашает в команду специалиста, который поможет нам выстраивать персонализированные коммуникации с клиентами, усиливать вовлечённость и развивать программы лояльности.

Если вы любите цифры и аналитику, умеете креативно подходить к задачам, а забота о клиенте для вас не просто слова — давайте знакомиться!

Обязанности:

• Управление CRM-платформой Mindbox (e-commerce и розница)
• Разработка и запуск программы лояльности
• Настройка и запуск маркетинговых акций: скидки, механики, купоны
• Анализ клиентской базы, построение триггерных цепочек для удержания и возврата клиентов
• Сегментация базы, настройка таргетинга по поведенческим и RFM-сегментам
• Подготовка, вёрстка и запуск email и WhatsApp-рассылок (до 20 в месяц)
• Работа с обратной связью и улучшение клиентского опыта
• Подготовка аналитических отчётов по результатам CRM-активностей
• Взаимодействие с командами digital, маркетинга, розницы и e-commerce

Наш идеальный кандидат:

• Имеет опыт в CRM от 2 лет
• Работал(а) с Mindbox и знает, как извлечь из него максимум
• Уверенно владеет Excel и умеет работать с большими массивами данных
• Имеет системное и аналитическое мышление
• Знаком с Yandex Metrica, Google Analytics или другими BI-инструментами
• Опытен в запуске email и мессенджер-кампаний
• Опыт в настройке таргетированной рекламы (Meta, Google Ads) — будет плюсом
• Работает точно, вдумчиво и умеет эффективно взаимодействовать с командой

Условия:

• Полная занятость, график 5/2 (офис в Алматы, удалённый формат не рассматривается)
• Официальное оформление по ТК РК
• Скидки на продукцию Yves Rocher
• Доход: оклад + KPI-бонусы
• KPI формируются совместно с сотрудником, старт через 1–3 месяца
• Перспективы профессионального роста в рамках локального и международного бизнеса
• Работа с международным брендом с сильной миссией и устойчивыми ценностями

Почему стоит к нам:

Мы развиваем осознанный уход, заботу о клиенте и экологичный подход к красоте. Присоединяйтесь к Yves Rocher Казахстан, чтобы вместе вдохновлять клиентов выбирать натуральную красоту — каждый день.