Специалист контактного центра

В Стоматологическую клинику " Спартамед" требуется специалист контактного центра.

О клинике

Клиника «Спартамед» работает с 1993 года. 33 года работаем в городе Омске, более 800 человек в штате. Сейчас бренд «Спартамед» объединяет 15 стоматологических клиник во всех районах Омска и современную лор-клинику. Единственная клиника в Омске, которая имеет статус содержание помещения кабинета, инвентаря и оборудования в должном порядке

Нам по пути если:

• Вы любите людей и общение с ними;

• Вы умеете решать конфликтные ситуации и не теряться;

• Вы умеете управлять своими эмоциями;

• Вы хотите быть частью большой команды которая меняет жизни людей в Омске к лучшему и возвращает людям здоровье и радость жизни.

Базовые требования

• Образование: среднее или высшее (специализация не критично)

• Речевая грамотность: четкая дикция, грамотная устная и письменная речь

• Компьютерная грамотность: базовые навыки работы с ПК

Профессиональные навыки

• Коммуникативные навыки:

  • Умение четко выражать мысли

  • Активное слушание

  • Владение техниками деловой беседы (желательно)

  • Способность вести диалог по скриптам

• Технические навыки:

  • Работа с CRM-системами (желательно)

  • Владение офисными программами

• Организационные навыки:

  • Умение работать в режиме многозадачности

  • Соблюдение стандартов обслуживания

  • Выполнение плановых показателей

Личностные качества

• Стрессоустойчивость:

  • Способность сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях

  • Эмоциональная стабильность

• Клиентоориентированность:

  • Эмпатия

  • Искреннее желание помочь

  • Внимательность к деталям

• Аналитические способности:

  • Быстрое принятие решений

  • Способность находить нестандартные решения

Дополнительные компетенции

• Обучаемость: готовность к быстрому освоению новых продуктов и систем

Специализированные требования

• Для телемаркетинга: навыки продаж (желательно)