Специалист по сервису (менеджер по работе с рекламациями)

В нашу команду нужен ответственный и внимательный специалист для работы с рекламациями и сопровождением гарантийного обслуживания! Если вы усидчивы, умеете работать с документами и хотите развиваться в сфере сервиса, эта вакансия для вас!

Обязанности:

• Полное документальное сопровождение процедуры возврата бракованного товара поставщикам:

Оформление актов о неремонтопригодности (ведение учета и контроля).
Составление и оформление документов: УДП (уведомление о дефекте продукции), УКД (уведомление о качестве продукции), рекламации и претензии.
Контроль соблюдения сроков по сервисному обслуживанию на всех этапах.

• Взаимодействие с поставщиками:

Ведение переговоров с поставщиками с момента получения акта о неремонтопригодности до зачисления компенсационных денежных средств на счет компании.
Контроль осуществления компенсационных выплат со стороны поставщиков.

• Взаимодействие с внутренними отделами:

Взаимодействие с отделом сервиса и менеджером товарного направления для оперативного решения вопросов.
Взаимодействие с магазинами сети по вопросам гарантийного обслуживания и предоставление консультаций сотрудникам.
Прием товара из магазинов на гарантийный ремонт.

Требования:

• Опыт работы: мы готовы обучить вас всем необходимым процессам с нуля и закрепить за вами опытного наставника.
• Личные качества: усидчивость и внимательность к деталям, желание работать с документами, высокий уровень ответственности и скрупулезность при работе с документами.
• Навыки: уверенное владение компьютером (MS Office), желательно знание 1С (при отсутствии - готовы обучить).

Условия:

• Офис в центре города, в районе площади Энергетиков.
• График работы: 5/2 (выходные - суббота и воскресенье), с 09:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00.
• Официальное трудоустройство и социальный пакет.