Специалист по обработке входящих обращений
Специалист по обработке входящих обращений
Самара, улица Антонова-Овсеенко, 44А
Метро: БезымянкаОписание вакансии
В связи с расширением мы активно ищем Специалиста входящей линии по работе с обращениями клиентов! Эта роль включает в себя профессию, в которой вы будете первыми контактами для наших клиентов, помогая им решать возникающие проблемы и предоставляя необходимую информацию!
Обязанности:
Обязанности:
- Обработка входящих запросов от клиентов;
- Консультирование клиентов по всем возникающим у них вопросам и претензиям;
- Выявление и решение проблем клиентов, направляя их к необходимым внутренним ресурсам при необходимости;
- Поддержка и развитие положительного имиджа компании, предоставляя высокий уровень сервиса;
- Ведение отчётности по обращениям клиентов, анализ причин и предложение путей улучшения.
- Опыт работы в сфере клиентского обслуживания будет являться преимуществом;
- Знание основ работы с системами CRM, 1С, Битрикс 24, Телефонией будет преимуществом;
- Грамотная речь и хорошая письменная коммуникация;
- Способность к быстрому усвоению новых технологий и программ.
- Мы предлагаем конкурентоспособную заработную плату: оклад 50 000 руб. + премия. Выплаты два раза в месяц;
- График работы 2/2 ( Ночные смены с 21:00 до 09:00.)
- Дружелюбный коллектив и комфортные условия труда (полностью обустроенное рабочее место, обучение всему функционалу с 0);
- Возможности для карьерного и профессионального роста.
Если вы готовы стать частью нашей команды и помочь клиентам получить лучшие впечатления от сотрудничества с нами, отправляйте ваше резюме и сопроводительное письмо. Ждём ваших откликов!
Навыки
- Деловое общение
- Телефонные переговоры
- Деловая коммуникация
- Точность и внимательность к деталям
- Ориентация на клиента
- Работа с жалобами клиентов